Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Weergaven: 1915
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Als je TV / NLZiet voor de lijnstoring prima werkte en daarna niet meer is het zeer onwaarschijnlijk dat de oorzaak bij de TV gezocht moet worden. Als er geen wijzigingen in de infrastructuur / componenten is geweest dan lijkt me dat de oorzaak in eerste instantie bij de kwaliteit van het internet signaal gezocht moet worden.
De jitter is zeker voor streaming toepassingen onacceptabel hoog, deze zou niet hoger dan 30 moeten zijn. Waarschijnlijk heb je daarbij ook veel last van packetloss.
De slechte kwaliteit van het internetsignaal verklaart ook je trage wifi en het stotteren van je TV bij gebruik van een Android dongle, want die dongle krijgt het signaal via je internetverbinding, en die is slecht.
Neem contact op met SFR en eis dat ze een meting van je signaal kwaliteit doen en dat is dus NIET enkel UP en DOWN snelheid, maar latency, jitter en packetloss, en laat ze die waarden aan je rapporteren. Eis dat ze de kwaliteit dusdanig verbeteren dat ping/latency < 30 ms en jitter <30 ms aantoonbaar is.
Pas als dat gebeurt is en als de problemen blijven bestaan heeft het zin verder te zoeken, garbage in is garbage out.
Laat je niet afschepen door SFR die hebben er een handje van om je af te willen wimpelen en schrikken er niet voor terug om je voor te liegen of onzin te verkopen, vraag daarom om hun meetwaardes en check of die waardes zijn gemeten op jouw IP adres te vinden via whatismyip.com
Zie ook https://www.ringcentral.com/us/en/blog/what-is-jitter/amp/
Het zou je sieren Sam (en overigens iedereen die hier een hulpvraag stelt, om terugkoppeling te geven over of en zo ja hoe het probleem uiteindelijk opgelost is. Veel mensen investeren hun tijd en kennis (weliswaar volledig vrijwillig) om de hulpbehoevende te helpen, maar horen veelal nooit meer terug of hun adviezen van nut zijn geweest. Ook trekken zij daardoor geen lering uit de adviezen en problemen omdat nooit meer bekend is geworden welk advies nuttig was of wat de uiteindelijke oorzaak (en oplossing) van een probleem was. Ik vind dat jammer en ook a-sociaal. Er wordt vaak gemopperd op de jeugd maar de grijze dakjes zijn veelal geen grijze haar beter. Jammer.
Dank je voor de terugkoppeling Sam, maar je geeft nu nieuwe informatie die alleen maar meer vragen oproept:
1. Wat bedoel je nu precies met SFR-Box? Ik dacht dat je daarmee het SFR modem/router bedoelde dat als enige schakel tussen je ADSL aansluiting en je TV zat.
Bedoel je met SFR-Box het kastje dat je TV kanalen verzorgt en dat tussen je modem/Router en TV zit?
2. Als er 1 (één) netwerkkabel van modem/router naar je TV en SFR-Box loopt die via een "splitter" gelijktijdig is aangesloten op zowel je SFR-Box als TV dan kan dat nooit werken aangezien je een UTP/IP netwerkkabel niet simpelweg kunt splitten in twee afzonderlijke kabels. Daarvoor heb je een zogenaamde "switch" nodig, en voor streaming heb je dan een switch nodig die IGMP snooping ondersteunt, (zie eerdere opmerkingen en adviezen daarover).
Daarbij komt, dat als er kennelijk niets in je verbindingsketen is veranderd (en je jitter 380 ms is), dan is er iets helemaal mis in het ADSL signaal.
Dat je nog steeds problemen tijdens het TV kijken ervaart is dan ook niet vreemd. Zijn de problemen met een trage wifi verbinding van je laptop ook spontaan verdwenen?
Advies: gebruik twee afzonderlijke netwerk kabels (liefst Cat 6 of 6E kwaliteit) van je modem/router (port 1 t/m 4) naar je TV respectievelijk SFR-Box (als dat het TV kanalen verzorgende kastje is). Waarbij ik aanneem dat je 1 (één) netwerkaansluiting in je TV hebt (waarin je de netwerkkabel prikt en via welke je NL Ziet kijkt, en de andere netwerkkabel in je SFR-Box prikt, die je vervolgens via een HDMI kabel op je TV aansluit.
Nogmaals, je kunt een netwerk (IP) signaal niet simpelweg "splitten" zoals je bv een analoog signaal kunt splitten. Daarvoor zijn er switches uitgevonden.
Dat het ooit gewerkt zou hebben is mij op basis van de door jou gegeven informatie al een groot wonder. Haal er iemand met kennis van zaken bij, want op basis van jouw beschrijving/informatie zit de oorzaak bij je splitter en/of de kwaliteit van je ADSL signaal (jitter 380 ms).
Ik hoor graag nader.
@ Sam Sanders, ik heb een voorkeur voor eenvoudige vragen: ben jij de enige daar in de buurt met SFR fibre problemen of heeft iedereen er last van? Ook veel anderen? Mocht dat het geval zijn dan kunnen we even tempo moderato doen met het aandragen van oplossingen. Bij de Mairie gaan veel Fransen langs met welke klachten dan ook, dus daar zouden ze op de hoogte moeten zijn van problemen in het réseau.
@Rob, de kans is groot dat anderen geen problemen ervaren ongeacht of ze wel of niet op dezelfde wijkcentrale aangesloten zitten. Of zelfs als ze wel dezelfde lijnkwaliteit hebben ze geen storing ervaren.
Mijn advies is om iemand te vinden die goed (native) Frans spreekt en sterk in zijn/haar schoenen staat en op basis van mijn eerder gegeven adviezen de lijn laat doormeten. Dan is snel genoeg duidelijk wat het probleem is.
En tevens controleren of die switch IGMP snooping ondersteunt en die functie activeren. En anders een switch met die functie kopen, instellen en gebruiken. Zonder dat zul je problemen blijven ervaren.
Deze switch bijvoorbeeld: https://www.netgear.com/nl/business/wired/switches/plus/gs105ev2/
Nog maar een keer een tussenstand: na verschillende chat-sessies zei een conseilleur me op vrijdag 30 december toe dat ik binnen 48 uur zou horen hoe en waar ik mijn SFR Box 8 kon omruilen, omdat dat de enige nog mogelijke oorzaak van het probleem kon zijn. Op vrijdag 6 januari nog niks gehoord, nog maar een keer gechat, waarbij de conseilleur me liet weten dat ik op de lijst sta voor een contact met een deskundige. Ben benieuwd!
Vraag de deskundige om je lijn door te meten (dat kunnen ze online) exact zoals ik eerder uitlegde. Het lijkt me uiterst onwaarschijnlijk dat je SFR Modem/Router het probleem veroorzaakt. Dit is weer typisch het "op de lange baan schuiven/afwimpelen zo makkelijk mogelijk de klant het bos in sturen" gedrag van "klantenservice". Sterkte.
In NL heb ik een vergelijkbaar probleem gehad: regelmatig stilstaand TV-beeld en wegvallende internetverbinding. De KPN monteur is langs gekomen en constateerde bij mij thuis dat het zeer waarschijnlijk mijn individuele aansluiting in de wijkcentrale was die het probleem veroorzaakte. Hij er naartoe en nog voordat hij (binnen een kwartiertje) terug was zag ik al aan de lampjes op mijn router dat het probleem was opgelost. Op een donderdag had ik contact met de klantenservice, op vrijdag gebeld door een deskundige en de daarop volgende zaterdagmiddag was het opgelost.
Als ik de reacties van Kees lees, werkt de verbinding in FR op dezelfde manier, dus wellicht heb je wat aan mijn informatie.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr