Starlink problemen

Mede door de positieve berichten op dit forum heb ik Starlink internet aangeschaft. De levering van de apparatuur ging snel en gisteren alles geïnstalleerd, binnen 10 minuten hoopte ik snel internet te hebben maar helaas.... Ik krijg het niet voor elkaar. Offline: "Geen Actief Account, activeer of hervat uw service" zegt de app.

Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar heb ondertussen begrepen op de verschillende fora's dat deze lang nodig heeft om te reageren (als ze dat überhaupt doen). Alles al 3x gereset, opnieuw opgestart, niks werkt.

Is er iemand met Starlink die dit ook ervaren heeft en weet wat ik moet of kan doen? Alles is netjes betaald en afgeschreven. Ik baal er wel van want ik had gehoopt dat het plug en play zou zijn maar nu begint het een grote frustratie te worden (en ik ben echt wel handig met dit soort zaken). Als ik het niet snel voor elkaar krijg, moet ik alles terugsturen voordat de 30 dagen garantie verlopen is....

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20230115, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Kees op 15 Januari 2023 op 14.19: Je hebt gelezen dat je op het thumbs down icoontje moet klikken om je support bericht naar de helpdesk te sturen neem ik aan?

Reactie van Kees op 15 Januari 2023 op 14.29: Zie https://www.starlinkhardware.com/how-to-contact-starlink-customer-s...

Reactie van Menno op 15 Januari 2023 op 14.37: @ kees, bedankt voor je hulp, ja had ik gezien. Nu wachten op antwoord....

Reactie van Nanette op 15 Januari 2023 op 15.15: je moet met je actieve account inloggen op de router

Je kunt ip op de website checken of je een actief account hebt

https://auth.starlink.com/?ReturnUrl=https:%2F%2Fapi.starlink.com%2...

Reactie van Irma Weenink op 17 Januari 2023 op 7.20: Je zou ook eens kunnen kijken of de locatie goed is ingesteld. Bij ons werkte Starlink namelijk eerst ook niet direct. Na wat zoeken in de app bleek dat de locatie niet goed stond. Dit konden we gelukkig zelf aanpassen en sindsdien werkt alles goed.

Reactie van Menno op 18 Januari 2023 op 21.02: Opgelost, Zojuist contact gehad met Starlink. Nummer van de kit kwam niet overeen met het nummer in de app. Ze sturen een nieuwe kit. Bedankt voor alle hulp!!

Reactie van Kees op 18 Januari 2023 op 22.17: Fijn dat het snel opgelost wordt Menno, en bedankt dat je iedereen laat weten wat de oorzaak is, daar hebben we allemaal iets aan.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.