NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Tot mijn verbazing had ik vandaag  12 juli plotsklaps geen internet verbinding bij Sfr.

na telefonisch contact werd doodleuk meegedeeld dat 19 juli er weer verbinding is.

nou is een dag zonder internet geen probleem maar een week!? 

Ook geen vaste telefoonverbinding dus Geen internet bankieren Geen Franse tv.etc.

iemand dezelfde ervaring in postcodegebied 34360?

Weergaven: 1623

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20190712, Telecommunicatie

Reactie van Hans03 op 13 Juli 2019 op 12.18

De iPhone als hotspot gebruiken voor de iMac werkt weldegelijk. Je moet op de iPhone "persoonlijke hotspot" inschakelen en op de iMac in de systeemvoorkeuren Netwerknaam wijzigen in iPhone.

Overigens schriftelijk een klacht indienen bij SFR en om schadevergoeding vragen.

Reactie van Willem van Oosten op 13 Juli 2019 op 12.19

Max Boret Duidelijk ,ik had eerst ook Orange. Idd een vreselijk modem was dat .Wat dat betreft was de sfr modem een voortreffelijk storingloze modem Het was een verademing 

Niet wetend dat dit kon gebeuren.

Reactie van Rob van der Meulen op 13 Juli 2019 op 12.39

@ Willem, we weten nu natuurlijk nog niet precies wat de oorzaak van de storing is. Equipment in de telefooncentrale die defect is (DSLAM en panne) of een probleem met de telefoonbekabeling. Dat in die "last mile" problemen kunnen optreden is niet meer dan logisch. Volg de vele kilometers bovengrondse telefoonbekabeling maar eens langs de weg, tel de laag overhangende takken, tel de doorgangen naar een akker of weide waar (te) hoog opgetaste ladingen hooi op aanhanger onderdoor rijden, en één ding wordt duidelijk: het is niet de vraag of het een keer misgaat, maar wanneer.

Reactie van Jako op 13 Juli 2019 op 14.14

Onze telefoonkabel gaat vanaf de woning direct bovengronds naar de overkant van de weg en dat is bijna onzichtbaar voor het verkeer. Een boer die denkt dat hij wel even door kan rijden met 4 hoog opgestapelde hooibalen komt met enige regelmaat voor en dat past ruimschoots niet. Ook even 200 meter verderop rijden met een omhoogstaande ladder lijkt aantrekkelijk, maar dat werkt ook niet. Een sleuvengraver komt 'ineens' de enige telefoonpaal aan deze kant van de weg tegen en ramt de kabel van de paal. Zo maar een paar voorbeelden van de afgelopen 10 jaar.

Bij Orange was de reparatietijd de laatste keer bij een abonnement van €45,-/maand maar liefst 3 weken. Op een aangetekende schriftelijke klacht is zelfs geen reactie gekomen. Twee jaar geleden overgeschakeld naar het goedkoopste abonnement op de markt van Red-BY-SFR: €15,-/maand. Een jaar later was het raak; de kabel was kapot gereden. Red heeft alleen een online helpdesk, dus per chat aangemeld. Enkele dagen later ter verificatie teruggebeld door de reguliere SFR helpdesk en een dag later werd de kabel gerepareerd. Een week later nog een keer de helpdesk van SFR aan de lijn met de vraag of de storing naar tevredenheid was opgelost. Voor de zekerheid zou ze de melding nog een week open laten staan om eventueel als een herhaalstoring te kunnen behandelen.

Ik was verbijsterd: Dat had Orange nog nooit gedaan, terwijl een storing daar een keer maanden voortduurde, maar steeds als "nieuw" werd behandeld. Voor een fractie van de kosten bij Orange geeft Red-BY-SFR mij zelfs een veel betere service. Had ik mijn mobiele abonnement ook bj SFR gehad, dan zou ik 100GB cadeau hebben gekregen om de storing te overbruggen, nu werd een gratis dongle aangeboden. Orange bood helemaal niets, zelfs geen excuses.

Reactie van Jeannette op 13 Juli 2019 op 17.21

Vreemd Jako, jouw ervaring staat haaks op de mijne; ik heb 3 maanden lang geen telefoon en Internet gehad terwijl ik bij SFR was. France Telecom die nog altijd de lijnen beheert, doet in de regel alleen iets voor Orange abonnéés. In mijn geval heeft SFR mij uiteindelijk verzocht en later gesmeekt mijn abonnement op te zeggen, een abonnement met Orange te nemen en inderdaad was toen het probleem binnen een week opgelost! SFR heeft alle niet genoten abonnementskosten vergoed en een gratis dongel verstrekt.

Orange/France Telecom maakt schromelijk misbruik van de monopoliepositie als netbeheerder, een vriendin van mij is laatst hetzelfde overkomen, ook van SFR uit arren moede maar weer naar Orange teruggegaan....

Niet door schuld van SFR die doet er alles aan, maar France Telecom weigert iets te doen voor niet Orange-abonnees!

Wie weet verandert er dus iets?

Reactie van Rob van der Meulen op 13 Juli 2019 op 17.56

@ Jeanette, ook wanneer je trouw betalend lid bent van de gemeenschap der Orange gelovigen is dat nog geen garantie voor heden of toekomst. Ooit riep een kennis in New York toen ik hem in 2003 opbelde uit de binnenlanden van Gallia wat ongelovig: ...Robert, are you around the block? Zo helder en van dichtbij klonk mijn stemgeluid over de golven van de Atlantische Oceaan heen. Ze kunnen het wel, die Franse ingenieurs, maar dan moeten ze wel de financiële middelen hebben om de infrastructuur te onderhouden. Zeven jaar geleden verloor ik mijn geloof, zie deze fel realistische rapportage. Overigens opgevrolijkt met wat foto's van onderhoudswerkzaamheden van een stuwdam in de Morvan, geef ze de middelen, en ze doen het. Maar aan die financiële wil ontbreekt het helaas ben ik bang. De technologie met koperdraadjes wordt ze te duur, liever glasvezel in grootstedelijke agglomeraties en 4G voor de boeren, burgers en buitenlui die ver voorbij de Boulevard Périphérique wonen, waar tot voor kort slechts nog barbaren huisden en dappere ridders op pad gingen om de strijd met draken aan te binden. Gebieden waar je vanuit Parijs snel doorheen wil rijden op weg naar interessantere bestemmingen. Geld voor een snelle autoroute om dat soort trips te bespoedigen: OK, maar meer geld lijkt wat overdreven. Of er overheen vliegen naar Rio, Moskou en New York, plaatsen waar de gemiddelde Parijzenaar het nog wel twee weken vermag uit te houden. 

Reactie van Theodora Besse op 14 Juli 2019 op 8.24


Sinds enkele weken is mijn internetverbinding (SFR Red) zo verschrikkelijk langzaam, dat wanneer ik in wifi een nieuwe pagina aanklik er vaak de melding verschijnt: Geen internet. Duurt te lang. Als ik dan de kabel aansluit laadt de pagina wel, maar langzaam. Ik werk dus nog uitsluitend met de internetkabel. Mijn mannetje zei dat ze bezig zijn in deze regio fibre aan te leggen en dat het daaraan kan liggen. Soms doet wifi het wel even, vooral als ik lang de kabel heb gebruikt, maar na enige tijd beginnen de problemen weer.

Mijn mobiele provider is Free (abonnement à €2 per maand). Kan ik nu toch mijn mobiele telefoon als hotspot instellen? Zijn daar kosten aan verbonden? Ik heb bij Free 2 uur bellen per maand gratis en ik meen 50 of 100 Mb internet.

Reactie van Max Boret op 14 Juli 2019 op 8.35

Twee punten: France Telecom is nu Orange. Privatisering weet u wel.

Ten tweede: een monteur vertelde mij dat door de warmte de telefoonkabels uitzetten, en soms over een bepaalde afstand wel een meter langer worden. Misschien een vraag voor Rob of dat klopt? zou dit van invloed zijn op de snelheid van het internet?

En de apparatuur die de verbindingen verzorgt, kan die tegen de hitte? Het was hier laatst 43 graden en internet was vreselijk, langzaam dus. Nu we weer de 30-ers zitten is alles weer normaal.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 Juli 2019 op 8.50

Theodora, met ons 20 Gb abonnement van Bouygues zet ik mezelf op rantsoen: niet meer dan 500 Mb per dag. En dat voelt als tegelijkertijd je voet op het gaspedaal zetten én de handrem aantrekken. WiFi op smartphones uit etc. Met die 50 à 100 Mb van Free kun je in noodgevallen nog wat emails versturen of de meteo raadplegen of er een alerte orange of rouge bij jou in de buurt is en dan heb je 't wel gehad. Je smartphone als hotspot instellen instellen zal wel lukken, read the manual, maar dat blijft dus een noodverband.

WiFi traag: ook wanneer die laptop vlak bij de router staat? Pas sinds kort of van 't begin af aan al een probleem geweest? Nieuwe software geïnstalleerd, recente update van het een of ander? Dan is er wat mis met je instellingen, drivers etc. Sinds de entree van WiFi goed voor een bijna eindeloze rij aan vragen en antwoorden, tijdschriftartikelen, boeken en handige diagnostische tools. In het Nederlandse taalgebied stond dit overzichtje bovenaan bij een google search

Reactie van Rob van der Meulen op 14 Juli 2019 op 9.27

@ Max: dan mag die monteur terug naar natuurkundeles. Om iets te horen te krijgen over uitzettingscoëfficiënten. Met hoofdrekenen kom ik voor een lengte van één meter koper aan een uitzetting van ongeveer 0,0166 millimeter per graad temperatuurstijging. Bij 30 graden verschil is dat krap een halve millimeter. Een meter langer worden? Een staaf koper van Parijs naar London of nog verder? Bovendien, die telefoonkabels hangen in sierlijke bogen tussen de telefoonpalen, ruimte zat om mogelijke lengteverschillen op te vangen, helemaal niets aan de hand.

Maar door Orange neer te zetten als onschuldig slachtoffer van onwrikbare natuurwetten hoopt zo'n monteur met zo'n tekst, door handige PR jongens vlot uit het AZERTY clavier geklopt, om begrip te kweken voor de onmachtige positie waarin dit telecom bedrijf zich bevindt, zeg nou zelf, wij kunnen het toch ook niet helpen. 

Het probleem wordt gevormd door de vaak te dunne stukken koperdraad van een halve eeuw oud die er vaak nog tussen door zijn gevlochten. Het is niet één uniforme dikte vanuit de telefooncentrale, vaak een lapjesdeken van verschillende diameters. Hoe dunner en hoe ouder, des te meer verliezen, vooral voor de hoge frequenties (adsl). Met daartussen allerlei contactblokjes, veredelde kroonsteentjes, geen spul waarmee NASA z'n satellieten uitrust of waarmee de marine schepen de zee opstuurt. Ook zitter er op diverse plekken parafoudre elementen in die bovengrondse trajecten die wanneer ze te veel te lijden hebben gehad ook storingen kunnen gaan veroorzaken. Niet alleen in de kwaliteit van de telefoonlijn, ook in de gezondheid van France Télécom/Orange monteurs.

Flash-back: de ontstaansgeschiedenis van France Télécom naar het wat moderner klinkende Orange. In wezen, organisatiecultuur en werkwijze, nog steeds een staatsbedrijf.

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

-

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0