NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Mobiele abonnementen: automatische upgrading / prijsverhoging

Het lijkt onuitroeibaar, de randjes van wat betamelijk is opzoeken, kijken of je de bestaande klanten meer kunt laten betalen voor hun abonnement door ze gul een enrichissement aan te bieden, daar zult u vast wel blij mee zijn. Automatisch, ergens in één van de vele sms of mailberichten verstopt, je moet afvinken om er weer vanaf te komen. De Franse consumentenorganisaties steken hierover de vermanende vinger op, hier na te lezen.

Weergaven: 1264

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20191213, Overheid, Telecommunicatie

Reactie van Theodora Besse op 14 December 2019 op 16.11


Di Monica, dit onderwerp gaat over automatische prijsverhogingen van abonnementen, niet over verdragsrecht. Stel je vraag svp in een eigen nieuw bericht in het forum.

Inderdaad Janny, Jako en Rob, jullie hebben bij nader inzien helemaal gelijk. Wanneer je het bericht om de een of andere reden niet ziet of niet ontvangt, dan is het van de gekke dat je dan aan een andere abonnementsvorm zou vastzitten, zonder uitdrukkelijk je toestemming te geven. Kennelijk is dat ook niet zo, want wanneer je protesteert (zoals Kees van Janny) kom je er toch van af. Maar het is te gek voor woorden dat dat nodig is en dat dit zomaar kan. 

Mijn excuses. Even niet goed nagedacht.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 December 2019 op 16.17

Theodora, in ieder geval reageer je plezierig snel en dat houdt de discussie levendig. Want jij zult niet de enige zijn die eventjes denkt: zo erg is dat toch niet allemaal? Komt de strekking van dit bericht alleen maar ten goede. Bon week-end.

Reactie van Di Monica op 14 December 2019 op 16.28

@ Theodora, u heeft gelijk, excuses. Ik heb van Free een "aanbod" gekregen om voor 0,99 cent iets met boeken te kunnen lezen, te betalen miv 1 februari 2020. Tot die datum is het gebruik van die app gratis. Echter, ik lees niet graag Frans en het bleek mogelijk te zijn via de kleine lettertjes, om me te kunnen desabonneren. Gisteren gedaan.

Reactie van BassieB op 14 December 2019 op 17.31

Bij Bouygues en bij andere aanbieders mogelijk ook, kan je in je profiel aangeven of je aanbiedingen wenst te ontvangen. Zet dit uit en je krijgt geen aanbieding meer ook geen ongewenste.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 December 2019 op 20.38

@ BassieB: die opties had ik afgevinkt, geen aanbiedingen s.v.p. Dit was dan ook geen aanbieding, het was een mededeling, een voldongen feit.

Reactie van Theodora Besse op 15 December 2019 op 6.08


Ook ik heb het (zoals altijd) uitgevinkt bij SFR.

Reactie van Jako op 15 December 2019 op 9.50

Dat is wellicht één van de redenen dat providers deze truc toepassen: de klant heeft ze verboden om aanbiedingen te doen, dus is die klant ook niet te verleiden met een 'uitstekende aanbieding' om de winstmarge van de provider op te voeren.

Dan maar het abonnement aanpassen, want daarvan moeten ze de klant op de hoogte stellen, en die klant vervolgens dan maar (ruim) gelegenheid geven om de wijziging terug te draaien.

Ik zie overigens geen probleem met de voorwaarden van het contract. Dat de providers termen als 'verrijking van het bestaande abonnement' gebruiken wijst er volgens mij op dat ze niet aan de productvoorwaarden tornen, maar alleen aan het product.

Ondanks die 'stiekeme' methodes ben ik nog steeds zeer te spreken over de uiterst goedkope abonnementen van Red (SFR) en B&You (Bouygues). Mijn mobiele abonnement met 20 GB en onbeperkt bellen kost maandelijks minder dan m'n Nederlandse bankrekening...

Reactie van Theodora Besse op 15 December 2019 op 11.01


Dankjewel Jako. Ik heb het even nagekeken. Inderdaad staat er meteen al in het begin van de email en héél duidelijk QC (!):

"... votre offre va être enrichie avec les appels illimités vers les mobiles*, pour seulement 3€ de plus par mois."

Geen zorgen dus. Ook ik betaal voor SFR RED mobiel net zoveel als voor m'n ING rekening in Nederland, nl €5 per maand.

Toch vraag ik me nog één ding af. Jij hebt destijds ook bij SFR RED de aanbieding genomen voor Fixe en ADSL. Je moest alleen €15 per maand betalen ipv. €10, omdat jullie streek niet gedegroepeerd was. Hoe kan het dan dat bij jou het gratis bellen naar mobiel met je vaste telefoon al inbegrepen is en bij mij niet? Of kreeg je dat er voor die €5 meteen bij?

Reactie van Jako op 15 December 2019 op 18.13

@Theodora Besse: bellen naar mobiel zit bij mij ook niet inbegrepen, dat is alleen wie nu gebruik maakt van een aanbieding. Maar die betaalt dan ook €5,-/maand meer en dan nog moet je de aanbieding afwachten.

Reactie van Theodora Besse op 15 December 2019 op 18.38


Ja, stom van mij. Je schreef op pagina 1: "Gratis bellen naar mobiel zit al in mijn mobiele abonnement". Ik had gelezen: "... zit al in m'n abonnement".

Inderdaad belde ik mijn gasten ook altijd met mobiel terug, al vond ik het niet plezierig dat ze dan mijn mobiele nummer kenden, want dat kennen alleen mijn kinderen en heel goede vrienden.

Ik betaal trouwens voor mobiel niet €5 maar €6 per maand, want ik heb voor €1 onbeperkt sms-en naar de EU erbij genomen.

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

© 2020   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0