Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Sinds jaar en dag gebruiken we internet en telefoon van SFR. De snelheid is niet bijzonder, download 2,5 Mbps, maar we doen het ermee. Sinds enige tijd is de downloadsnelheid drastisch verlaagd, hij varieert tussen 0,1 en 0,5 Mbps. Ook de telefoonlijn is slecht. Er vallen soms woorden weg en soms is er helemaal geen verbinding mogelijk. Omdat er in Frankrijk, met alle bovengrondse leidingen wel vaker een storing is, hebben we eerst maar even afgewacht. Meestal lost het probleem zichzelf wel op. Maar deze keer niet, dus na een dag of tien de klantenservice maar eens gebeld. Na een aantal testjes kwam men tot de conclusie, dat het modem (de Neufbox) verouderd en vervangen diende te worden. Dat ons huidige modem van 2012 was maakte niets uit. Dus een nieuw modem gehaald en geïnstalleerd, maar geen enkele verbetering. Na een nieuw contact met de klantenservice, kwam men tot de conclusie dat het aan de lijn moest liggen en zou ik binnen 3 dagen gebeld worden door een specialist. Dat gebeurde inderdaad, maar deze dame kwam tot de conclusie dat we gewoon 2,5 Mbps hadden en liet dat ook zien op de site van de Neufbox, waar inderdaad staat dat het "Débit flux descendant" 2432 kbps is. Maar als ik de downloadsnelheid meet via de test van Ookla op speedtest.net heb ik maximaal 0,5 Mbps, wierp ik tegen. Dat komt, aldus de specialiste, omdat ik internet afneem met meerdere apparaten (1 computer, 2 tablets en 2 telefoons). Mijn argument dat ik zo al jaren werk en dat voorheen de snelheid wel gewoon 2,5 Mbps was, maakte geen indruk. Niets aan te doen, hier moet ik het mee doen. En die slechte telefoonverbinding ligt waarschijnlijk aan uw apparatuur.
Omdat zelfs onze internetradio niet voldoende signaal heeft en ik niet van plan ben om eindeloos te wachten op iedere site die je moet downloaden, overweeg ik SFR op te zeggen en een andere provider te zoeken. Maar kom ik dan niet van de regen in de drup, als het probleem inderdaad in de lijn ligt. En welke provider dan? Uit eerdere discussies over dit onderwerp word ik niet veel wijzer. De één is blij met Orange, de ander niet. Free lijkt het goedkoopste en ik zie tevreden klanten op dit forum.
Of zou er een andere oplossing voor het probleem zijn?
Weergaven: 2239
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Arnold, heb je de test al eens om 4 uur 's nachts gedaan? Als het dan beter is dan hebben ze gewoon een te kleine capaciteit en moeten ze hun eigen spullen uitbreiden! M. a.w. de lijn is dan dus goed! Probeer maar eens. Wij hebben WIMAX is ook niet zo snel door overgebruik (nieuw woord?) maar 's nachts veel sneller. Zitten dus gewoon teveel mensen op het systeem... groet, Daan
Dank voor alle reacties. Gedeelde smart is halve smart, zullen we maar zeggen...
@Daan: Ik heb de test 's nacht ook wel eens gedaan. Resultaat was hetzelfde. Het resultaat varieert heel erg. Vanmorgen om 9 uur 1,5 Mb download. Nu weer 0,3!
@ Jako: Geen virus. Mijn laptop verbonden met de ethernet kabel. Die 2432 kbps is al dagen exact hetzelfde. En de snelheid van de verbinding niet. Dat getal zegt dus niets.
@ Godfried: De telefoonlijn komt hier binnen via een ondergrondse leiding. De eerste palen boven de grond zie ik pas op plm. 500 meter. Dus daar, of verder, moet het probleem zitten.
Ik ga binnenkort maar weer eens klagen. Misschien tref ik iemand die er wel wat aan doet, al of niet via Orange.
In aanvulling op Godfried's suggestie om - op een regenachtige middag bijvoorbeeld - je interne bekabeling nog eens te controleren deze cheklist waar je wat aan zou kunnen hebben. Grofweg blijkt de helft van de problemen bij de klant te liggen (hardware/software/instellingen etc.), de andere helft wordt veroorzaakt door problemen met de telefoonbekabeling buiten of in een telefooncentrale zelf. Een adsl filter is alleen nodig wanneer je zowel een klassieke analoge telefoonverbinding hebt en daar boven op dan de internet verbinding. Voor de all-in abonnementen, telefoon via internet, heb je dat filter niet nodig.
ik blijf toch denken aan overbevolking op de centrale, als het soms wel goed is kan het niet aan je kabels liggen denk ik. Dus letten op 'rushhours' dus 's avonds trager dan 's nachts, en ook 's ochtends beter dan 's middags. Dan moet je provider dus wat upgraden.
@ Daan: ik ben bang dat je wel eens gelijk zou kunnen hebben. Al jaren zijn internet providers zeer zwijgzaam wanneer het gaat om contention and congestion, met z'n allen over een enkelbaans weg. Ook al zagen ze wel dat er zich donkere wolken begonnen samen te pakken. Ook onze mobiele internet verbinding is nu aanzienlijk trager dan twee jaar geleden.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr