NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk

Let op! Amazon maakt nieuwe Prime-klanten zonder hun medeweten!

Dat Amazon van alles en nog wat verzint om je te verleiden om à €49 per jaar Prime-klant te worden, is bekend. Bij iedere bestelling krijg je de optie voorgeschoteld: Levering binnen 24 uur. Bovendien zijn alle leveringen dan gratis. Daarnaast kun je video's downloaden enzovoort.

Wanneer ik iets bij Amazon bestel zit ik niet om het artikel te springen. Bovendien zijn de meeste van mijn bestellingen boven de €25, dus de levering is toch al gratis. En ik wil geen video's downloaden. Dus word ik geen Prime-klant. Dat vereist bij iedere bestelling een zekere omzichtigheid, want wanneer je per ongeluk de verkeerde knop aanklikt (waar ze hun uiterste best voor doen), dan hang je.

Wie schetst mijn verbazing toen ik mijn franse bankrekening controleerde, dat er plotseling €49 op mijn carte bancaire stond? Het bleek Amazon te zijn vanwege mijn adhésion Prime! Ik heb deze maand niets bij Amazon besteld, dus een fout van mij was uitgesloten. Bovendien ben ik ook maar één keer op de Amazon website geweest om iets te bekijken, zonder in te loggen.

Ik dus "op hoge poten" naar Amazon en ingelogd. Ja hoor, daar stond dat ik Prime-klant ben sinds 12 augustus jl. ??? Maar ergens op de site vond ik dat je je Prime-lidmaatschap kunt annuleren. Eerst de keuzemogelijkheid dat de annulering een jaar later ingaat en vervolgens de mogelijkheid dat het meteen ingaat en dan krijg je €49 teruggestort op je bankrekening. Ik die mogelijkheid aangevinkt en na eerst weer tig keer te hebben bevestigd dat ik dat écht wilde en dat ik ook niet de mogelijkheid wilde om in plaats van €49 per jaar €6 per maand te betalen, ontving ik een email dat binnen 5 à 7 werkdagen €49 op mijn bankrekening zou worden overgemaakt. Meestal staat het dan de volgende dag al op de rekening, zoals ik uit ervaring weet wanneer ik een artikel heb geretourneerd.

Ik koop graag bij Amazon vanwege hun prima service, maar voor dit soort Prime-streken moet je dus heel goed oppassen!

Weergaven: 2546

Rubrieken,klik voor meer berichten in dezelfde rubriek

20190815, Geldzaken

Reactie van Herman op 15 Augustus 2019 op 15.06

Ik koop sowieso nooit iets bij Amazon, amehoela.  

Reactie van Theodora Besse op 15 Augustus 2019 op 15.34


Op advies van Jako heb ik mijn bestellingen nagelopen. De laatste keer dat ik iets bestelde was op 12 juli 2019. Maar dat werd afgeleverd op 17 juli, dus geen Prime! De andere data in het laatste half jaar betroffen niet de 12e van de maand!

Ik heb in ieder geval de Amazon app van mijn mobieltje verwijderd. Want daarvoor hoef je helemaal niet in te loggen. Je klikt op de app en meteen zie je je naam verschijnen. En kun je bestellingen doen. Ik heb dat altijd vreemd en onwenselijk gevonden, maar nu helemáál!

Het mooie van alles is dat in de bevestigingsmeel die ik na annulering ontving, ook een enquête stond van een extern bureau. Ik dacht: "Daar kan ik mooi invullen dat ik me nooit heb aangemeld voor Prime! Wat denken die lui wel?" Maar als een van de keuzemogelijkheden stond er:

"Ik kan me niet herinneren dat ik me heb aangemeld voor Prime." Toen moest ik wel lachen. En ik blijf bij Amazon bestellen, maar ik kijk in het vervolg extra uit!

Reactie van Jako op 15 Augustus 2019 op 16.04

@Theodora: Je denkt toch niet dat Prime betekent dat het artikel echt altijd de volgende dag wordt bezorgd?... Het betekent dat het artikel een dag na verzending wordt bezorgd, maar dat is tegenwoordig standaard.

Ik denk dat het dus wel je bestelling van 12 juli was, met één maand gratis. Net even gecheckt: los van eventuele aanbiedingen krijg je momenteel standaard 30 dagen gratis na aanmelden voor Prime. Staat er niks in die order over Prime? Ook die order kun je nog nakijken. Geen idee of ze dat vermelden overigens.

Reactie van Theodora Besse op 15 Augustus 2019 op 16.04


Je kunt ook bijna niet uitloggen bij Amazon, teminste niet op mijn lage en brede laptopscherm. Want "Déconnexion" staat helemaal onderaan als je boven je naam zweeft en dat past net niet op het scherm. Met een trucje en op goed geluk klikken lukte het me net. Allemaal erg onsympathiek voor een site die verder zo'n goede service biedt!

Reactie van Jako op 15 Augustus 2019 op 16.09

Vreemd, ik log altijd uit en op elk device.

Je hoeft ook je credit card niet te blokkeren zoals Lucia heeft gedaan. Je kunt gewoon je betaalmiddelen, zoals je credit card verwijderen uit je account. Dan kunnen ze echt niks meer afschrijven.  Je kunt zelfs per opdracht een betaalmiddel toevoegen en daarna verwijderen, maar dat is wel een gedoe.

Reactie van Bob op 15 Augustus 2019 op 16.24

 Bij Amazon kun je bij 'persoonlijk account instellingen' al je persoonlijke instellingen veranderen. 

Reactie van Theodora Besse op 15 Augustus 2019 op 17.17


Jako: "...ik log altijd uit en op elk device."

Ik weet niet wat je met een device bedoelt. Op iedere site staat duidelijk, wanneer je bent ingelogd, Uitloggen of Déconnexion. Meestal rechtsboven. Of duidelijk onder je naam. Maar niet helemaal onderaan op het randje van het scherm, zodat je nog net de bovenkant van de letters ziet. En dan moet ik bovenaan ook tot de onderkant van mijn naam scrollen, anders zie je Déconnexion helemaal niet. Maar misschien heb jij niet zo'n laag breed scherm.

Ik wilde eerst oppositie voeren tegen de afschrijving van m'n bankkaart. Maar toen ik dat op de website van m'n bank aanklikte stond er dat dan mijn kaart zou worden geblokkeerd. Dat wilde ik niet. Toen ben ik naar Amazon.fr gegaan. En daar kon ik Prime annuleren. 

Ik heb opnieuw ingelogd bij Amazon om mijn laatste commande te bekijken. Ik blijk het ding (een USB-stick) occasion te hebben gekocht en toen op Livraison Express te hebben geklikt. Dat was trouwens de enige mogelijkheid, herinner ik me nu. Normaal staat er altijd Livraison Standard. Dus dat zal de fout wel zijn geweest. Dat weet ik dan ook weer. Nooit meer klikken op Livraison Express, ook niet als dat de enige mogelijkheid is, want dan zit je vast aan Prime! Nu weer proberen uit te loggen bij Amazon...

Reactie van BassieB op 15 Augustus 2019 op 18.22

Ik ben wel Prime. Bij mij ook ongevraagd "gekregen" en ben niet direct op m'n achterste poten gaan staan. Het is on-line immers zo dat je altijd goed moet uitkijken. Ik heb eerst van de gratis periode gebruik gemaakt en het beviel me wel dus ben ik Prime gebleven. De pakketjes komen tegenwoordig de volgende dag vroeg en niet langer meer met de postbode. Als je niet thuis bent zit het in de bus, makkelijk dus. Daarnaast kijk ik graag een film of serie op Prime. Voor die paar euro is het best een goede en makkelijke dienst. Ook eens een positief geluid dus hoewel dat ongevraagd aanmelden natuurlijk beter en netter zou moeten.

Reactie van Jako op 15 Augustus 2019 op 18.31

Ja, dan klopt het. Livraison express is alleen gratis voor Amazon Prime klanten. Wellicht was het artikel alleen voor 'Prime' klanten of, vanwege de lage prijs, alleen te bestellen in combinatie met een ander artikel tenzij je 'Prime' klant bent.

Je bent er dus, ondanks goed opletten, toch ingetuind.  Geen schande, het gebeurt velen. Je antwoord bij de enquête was toch juist: Je hebt je onbewust aangemeld, Amazon heeft je niet zelfstandig aangemeld. Omdat het veel voorkomt is Amazon ook (noodgedwongen) coulant met weer afmelden.

Een 'device' is letterlijk gewoon een apparaat. Dus in dit geval computer, smartphone, tablet of notebook. Het gebruik van de Engelse benaming is helaas gebruikelijker.

Reactie van Peter A. Schrage op 15 Augustus 2019 op 18.56

Amazone is wat mij betreft "agressief".. en daarom voor mij geen "bron" voor aankopen. Heb graag zelf het beheer over mijn internet activiteiten. Het komt inmiddels meer en meer voor dat "men" het prive internet gedrag gaat "beheren". Mijn beleid is "ik bepaal" wat er gebeurd en niet de aanbieder.

Dat dit misschien iets meer kost dan een beetje neem ik op de koop toe! resp. zoek ik andere bronnen die wel aan mijn "beleid" voldoen!

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.


Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

Google advertenties

© 2019   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0