La poste ellende

Op 3 april een pakket met verzekering met la poste verzonden naar Nederland Tot op de dag van vandaag staat pakket vast in Frankrijk
Na 3x een vermissingsformulier te hebben ingediend geen reactie. Er kan geen mail verstuurd worden. Dan maar bellen.na eindelijk via die vreselijke chatbot een levend persoon te hebben gesproken wordt er bevestigd dat het in onderzoek is inmiddels na 4 maanden geen enkel bericht . Dus nog maar eens 3x door deze telefoon chatbox ellende heenworstelen om een levend persoon te kunnen spreken. Helaas weer met de mededeling dat het in onderzoeken is Heeft iemand en tip om dit tot een goed einde te brengen? Pakket heeft waarde van € 300,00 en is ook verzekerd voor €. 300,00

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20250627, Vervoer

< Vorige bijdrage

Reactie van Leo Beerends op zaterdag: Tja chatbots, de ellende van deze tijd. En wat nog erger is het zal op termijn steeds moeilijker worden om te beoordelen of u een computer of een mens aan de telefoon hebt.

Reactie van André Bijkerk op zaterdag: Ik had een probleem de andere kant op. Pakje bij postnl in NL naar de Ardeche. De postnl had het aan de DPD Deutsche Paket Dienst doorgegeven en die hadden het weer aan Chronopost gegeven. Uiteindelijk contact gekregen met iemand 200 km verder die het wel wilde opsturen. Je zou kunnen natrekken aan wie La Poste het heeft doorgegeven? Had je geen track and trace gedaan? Wat ik hoor is dat DHL vrij betrouwbaar is.

Reactie van Ed op zaterdag: Als ik het goed begrijp, is het nu bijna 3 maanden spoorloos. Misschien helpt het nog om persoonlijk langs te gaan bij je lokale La Poste kantoor waar je het pakket had afgegeven. Als dat niet helpt kun je bij "Le Médiateur de la consummation" van La Poste een formele klacht indienen. Succes!

Reactie van Ed op zaterdag: En misschien staat er op je bewijs van verzekering ook wie het verzekerd, die zou je ook kunnen benaderen.

Reactie van JoJo op zaterdag: DPD Chronopost en DHL werken samen. Helaas maakt zowel PostNl als DHL (via Nederland) ook gebruik van Colis Privé. Daarom laat ik iets uit Nederland NOOIT via PostNl of DHL versturen want komt nooit aan.

DPD (uit Nederland) geeft vaak over aan Chronopost.

Mijn ervaring is dat UPS en GLS het beste funktioneren. UPS is vaak wel duurder.

Dus het zou kunnen dat LAPoste het heeft overgeven aan Colis Prive en dan kun je het schudden.

Er wordt gereorganiseerd is geen verbetering. Er moet bezuinigd worden, levert meer ellende op. Daardoor minder post/paketten verstuurd en zo is de cirkel rond.

Kun je niet de verzekerde waarde krijgen, daar ben je tenslotte voor vezekerd. Het duurt nu te lang. Misschien via je rechtsbijstand verzekering als je die hebt.

Een levend wezen aan de telefoon krijgen is een kunst op zich. Je hebt sneller Willem Alexander aan de telefoon dan iemand van welke klantenservice dan ook. Service, wat is dat.

Reactie van leroux op zaterdag: gewoon langs de poste gaan - vrij snel opgelost voor mij - ik had de straatnaam in 2 woorden geschreven ipv 1 - de haagse post kon het zo niet bezorgen!!

Reactie van Willem van Oosten op zaterdag: Helaas kan ik niet langsgaan vanwaar ik pakket op postkantoor heb verzonden Heb pakket op postkantoor 500 km vanaf mijn woonplaats waar ik op vakantie was aangeboden

Reactie van leo en Angela Struijk Salvetti op zaterdag: la poste service desk bellen 3631, met wat moeite krijg je een ''echt ''persoon aan de lijn en van pakket Schade wordt pas vergoed door La Poste na 3 maanden spoorloos te zijn en moet je formulier voor invullen met alle gegevens. Verkrijgbaar op postkantoor... Bon Courage

Reactie van Willem Mevius op zaterdag: Bij ons in het postkantoor zijn ze altijd erg behulpzaam. Ik weet niet of ze het kunnen oplossen, maar ik zou altijd eerst bij je lokale postkantoor langs gaan.

Reactie van Janny O. op zaterdag: Het pakket ligt "ergens", en dan zouden ze het op een plaatselijk postkantoor vinden? Voor mij klinkt het als te mooi om waar te zijn. Maar wij hebben wel meegemaakt dat na 5 weken plotseling een bericht kwam.dat ze een pakket gevonden hadden. We hadden van de verzender inmiddels een vervanging ontvangen, maar dat is natuurlijk een andere situatie als van Willem. Maar na 2 weken dat het pakket kwijt was, was de boodschap " we doen voorlopig niets". U mag gewoon afwachten, terwijl we al heel vroeg een afleverbericht gehad hadden.