Canal digitaal app stopt ermee

Vanmorgen tref ik in de mail een bericht aan dat de Canal Digitaal app er binnenkort mee gaat stoppen. Per september zal dit gaan gebeuren. Nu woon ik in Frankrijk, al 20 jaar, en ben regelmatig gebruiker van de app. Deze app is niet in de Franse app store te vernieuwen en ik heb geen Nederlands account omdat ik geen Nederlands adres en een Nederlandse creditkaart meer heb.
Ik heb Canaal digitaal opgebeld en het probleem voorgelegd maar die dames aan de telefoon zijn niet kundig en zeggen dat ik in Nederland wel de app kan downloaden. Nee dus, want dan heb ik nog steeds geen Nederlnds adres en geen Nederlandse creditkaart. Dat werkt dus niet.
Ook heb ik mijn bank gebeld, maar ik krijg geen Nederlandse creditkaart omdat ik geen Nederlands adres heb. Ik moest maar een adres en creditcard lenen van een vriend van mij. Toen ik zei dat dit bankfraude is, werd het stil en moest de dame dat toegeven.

Ik kan hopen, dat meer mensen de app gebruiken en deze niet kunnen vernieuwen (de franse canal + app werkt niet in de app store, die is voor de franse Canal +) en ik nodig iedereen uit om Canal Digitaal te bellen en het probleem aan te kaarten.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20250702, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Jako gisteren: Voor NLZiet geldt hetzelfde

Abonnee: Een natuurlijk persoon, primair woonachtig in Nederland, die met NLZIET een Overeenkomst tot het leveren van de Dienstverlening sluit."

zie: https://www.nlziet.nl/nl/algemene-voorwaarden/

Alleen vraagt NLZiet niet om een adres, maar je verklaart zelf dat je in Nederland woont door akkoord te gaan met de voorwaarden. De app van NLZIET zit echter wel gewoon in de gebruikelijke appstores, en is gemakkelijk te activeren. Maar NLZiet biedt geen sportzenders en is daarom voor velen geen goed alternatief.

Reactie van Louise (68) gisteren: Jako, lees nou toch even mijn link! Ik ben geabonneerd op NL Ziet en ik heb géén adres in NL!!

Reactie van Gerarddj gisteren: Toen ik NL was heb ik getracht de Canal+ op mijn smartphone te krijgen maar dat lukt niet. Misschien zou het lukken door er dan tijdelijk een NL simkaart in te doen ?

De smart TV (Philips !) pakt het ook niet, zelfs niet via de omweg via een app. Of dat APKMirror was weet ik niet meer.

NLZiet is gewoon te installeren, ook op de smart TV, en te gebruiken; heb ik al eens gehad maar was toen matig van kwaliteit.

CD betaal ik via Paypal en dat kan van iedere rekening/betaalcard.

Reactie van Jako gisteren: @Louise(68): Ja, ik ook. En als je in Frankrijk woont, dan heb je dus gelogen bij het afsluiten van je abonnement, zo simpel is het.

@Gerarddj: je zult in de Nederlandse play/appstore moeten komen. Een Nederlandse simkaart geeft een Nederlands IP adres, maar je blijft in de Franse store tot je de store wijzigt. Die Philips TV zit waarschijnlijk ook in de Franse playstore van Google.

Maak een nieuwe gebruiker aan op 'een' google device, geef dat device via een VPN een Nederlands IP adres en voeg een betaalmiddel toe. Die gebruiker zit nu in de Nederlandse playstore. Wissel de gebruiker van de Philips TV nu naar die nieuw aangemaakte gebruiker, en je TV zit in de Nederlandse store.

Reactie van Gerarddj gisteren: Oke Jako, ga ik eens proberen. En wat NLZiet betreft, je hebt gelijk. Ze beschrijven wel ' als je voor langere tijd in het buitenland bent' maar dan even verder "je reis". Je dient inderdaad woonachtig te zijn in NL.

Reactie van Les Tourins gisteren: @Ed: Ik kan alleen de Canal+ apk bij APKMirror vinden. Dat is de Franse Canal+.
Ik zoek de Canal+app apk voor de chromecast TV om te sideloaden.
Dat is ene een zwart icoon met een witte + erin waar in het klein APP onder staat.
Ik heb van alles geprobeerd bij de APKpure en AptoideAPK sites maar die openen niet na het installeren.
Met NL Ziet mis ik alle ESPN zenders dus dat is geen optie.
Ik ga rustig door tot ik iets heb wat werkt en dan post ik het wel hier.

Reactie van Ruud van der Teems gisteren: Voor alle duidelijkheid: Ik woon in Frankrijk sinds 2005 en heb geen huis in NL. Ik betaal CD in Frankrijk, eerst vanaf een NL rekening en later, nu al jaren en jaren, via mijn franse rekening. Ik heb met CD gebeld gisteren en het probleem van de app voorgelegd. Zij hebben op dit moment geen oplossing. Vandaar mijn oproep in het bericht om iedereen die hetzelfde probleem van updaten ondervindt om te bellen met CD om ervoor te zorgen dat het probleem kan worden opgelost. Dit is dus gedeeltelijk ook eigenbelang, maar ook om aan te geven dat ik niet de enige ben. In de email staat dat de app in diverse buitenlandse app stores is te downloaden, maar omdat canal+ en CD hetzelfde bedrijf zijn maar toch anders werken kan het vooralsnog niet in de franse app store. Je mag legaal in Frankrijk kijken. Die regels zijn al een paar jaar versoepeld. Ook dit is gisteren nogmaals door CD bevestigd. Ik doe dus niets illegaals.
Het apple probleem om geen account aan te kunnen maken zonder NL woonadres en een NL betaalmethode heb ik gisteren ook met de helpdesk van Apple besproken. Die regel wijkt Apple niet vanaf ondanks dat NL en F beiden de Euro hebben.
Waarom mijn ING betaalpas niet in mijn apple account werkt kon de ING ook niet verklaren en wordt onderzocht. Later dit jaar komt ING met een nieuwe betaalpas uit die gelijk als creditcard werkt en zou het probleem kunnen oplossen. Ook daar gaan ze achteraan.
Ik hoop dat ik nu duidelijker de situatie heb uitgelegd.

Reactie van Jako gisteren: Ik begrijp je probleem beter dan de helpdesk van CanalDigitaal . De Amerikanen hebben hier een goede uitdrukking voor : 'this is not a bug, but a feature'.

C+ is zelf ook rechtenhouder van uitzendingen, en wil helemaal niet dat inwoners van Frankrijk een abonnement in Nederland kunnen afsluiten. En qua uitzendrechten hebben ze gelijk.

Wat jij wil is wel degelijk niet toegestaan. Een inwoner van Frankrijk mag geen abonnement afsluiten in een ander land dan Frankrijk, met uitzondering van een satelliet abonnement.

De enige versoepeling is voor vakanties. Een inwoner van Nederland mag zijn Nederlandse abonnement in de hele EU gebruiken. En dan nog komen sommige aanbieders met restricties, zoals bv alleen op een mobiel device.

Je kunt ook geen Ziggo Go app downloaden in Frankrijk of KPN TV+, en dus ook niet de Nederlandse Canal+ app. Dat is geen foutje dat ooit opgelost wordt, het is opzet. Deze app geldt voor Nederland, België en Duitsland. Dat zijn de enige landen waar de app te downloaden is.

Dit kan pas echt goed worden aangepakt als de uitzendrechtenkwestie in de EU wordt opgelost. En daarvoor is een nieuwe uitspraak van het EHJ nodig. Dus, wie gaat hier mee naar de rechter?

Je kunt trouwens vermoedelijk gewoon PayPal gebruiken in de appstore van Apple, dat werkt ook in de Google Playstore. Aan je PayPal account kun je vervolgens elke credit card hangen, of zelfs een bankrekening.

Reactie van Ine gisteren: Ik kan zonder vpn op mijn PC in een webbrowser naar https://play.canalplus.nl/ gaan en daar kijken. Dit kun je dan naar je google tv stick casten. Niet zo handig, maar toch.

Op de google tv stick stuurt de canal digital app me met een knop naar de Canal+ app en daar kan ik alles doen wat eerst met de CD app kon. Ik weet niet meer waar en hoe ik de Canal+ app geïnstalleerd heb.

Reactie van Wilna Maijenburg 18 uur geleden: Ik heb een tweede google account aangemaakt, met als adres mijn oude adres in nl. Als ik op mijn franse tv een Nederlandse app wil downloaden doe ik dat via mijn Nederlandse account. Ik kan net zo vaak wisselen van account als ik wil, geen enkel probleem. Niet lang geleden heb ik mijn abonnement C+ per satelliet omgezet in alleen internet. Gewoon per telefoon geregeld, dat ik in Frankrijk woonde was geen enkel probleem. Abonnement is wel heel lang geleden afgesloten op het adres van familie in Almere en ik betaal via mijn Nederlandse bank.