WebT@lk KennisC@fé

 
AANKONDIGING

Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Stichting GOED en de ING buitenlandtoeslag, mosterd na de maaltijd?


Op 7 juli 2020 plaatste Rudolf hier een artikel over de ING buitenlandtoeslag van €1 per maand. De stichting GOED (Grenzeloos Onder Eén Dak) heeft intussen een enquête gehouden onder 658 buitenlandse klanten van ING, zoals ze in haar laatste Nieuwsbrief schrijft. Niet vreemd dat 77% van de buitenlandse klanten het er niet mee eens is. GOED heeft de resultaten aangeboden aan ING en om een reactie gevraagd.

Het antwoord van ING luidt:

"Allereerst begrijpen we dat een toeslag op de Betaalrekening geen prettig nieuws is voor klanten in het buitenland. Toch is het nodig geweest om deze toeslag te introduceren. We vinden het belangrijk dat iedereen die een betaalpakket bij ons heeft, evenredig bijdraagt aan de kosten van het pakket. Dit berekenen we op basis van het gemiddeld gebruik van een rekening in Nederland. Voor klanten die in het buitenland wonen, zijn de kosten die wij maken hoger, o.a. vanwege de complexere controles voor klantmonitoring en de hogere kosten voor ondersteuning voor klanten in het buitenland.

Klantmonitoring is de laatste jaren een steeds belangrijker thema geworden. Zowel de maatschappij als onze toezichthouders eisen van banken meer en uitvoerigere controles bij het aangaan van de bankrelatie en tijdens het hebben van een betaalrekening. Zo zijn onder andere de inspanningen voor klantonderzoek en transactiemonitoring in de strijd tegen financieel-economische criminaliteit toegenomen. Het gevolg hiervan is dat de kosten voor veilig betalingsverkeer en om te kunnen blijven voldoen aan wet- en regelgeving de afgelopen jaren zijn toegenomen.

Bij personen die officieel in het buitenland wonen, zijn de risico’s ten aanzien van financieel-economische criminaliteit bij het gebruik van onze producten hoger. Deze risico’s zijn bij het gebruik van onze producten door klanten die in het buitenland wonen lastiger te beperken vanwege lokale regelgeving en de tijd en moeite die wij moeten doen om informatie uit het buitenland te verifiëren. Het is niet zo zeer meer monitoring maar een meer complexe monitoring. Het vereist van ons dus een grotere inspanning om de risico’s goed te beheersen en brengt daarom hogere kosten met zich mee.

De buitenlandtoeslag is niet gebaseerd op specifiek gebruik (zoals overschrijvingen) van een individuele klant van betaaldiensten binnen Europa maar op het gemiddeld gebruik van de Betaalrekening door klanten die in het buitenland wonen. Daarbij kunnen wij helaas geen onderscheid maken tussen verschillende landen. Als klanten besluiten terug te verhuizen naar Nederland, dan is de buitenlandtoeslag voor deze klanten uiteraard niet meer van toepassing.

Ik hoop je hiermee voldoende informatie en inzicht te hebben gegeven in onze afwegingen. Mocht je toch nog vragen hebben, dan beantwoord ik die natuurlijk graag,"

De stichting GOED heeft hier weer een reactie op gegeven, die ze echter niet publiceert. GOED belooft ons op de hoogte te zullen houden. Inmiddels is de buitenlandtoeslag een feit, dus waarom al die moeite? ING gaat de toeslag echt niet stopzetten. Van de ING-klanten die het niet eens zijn met de toeslag, was er in de enquête slechts 1 klant die vanwege de buitenlandtoeslag de ING-rekening heeft opgezegd. Er zullen er vast nog enkele meer zijn, maar de meeste hebben allang eieren voor hun geld gekozen. En ING zal van enkele verloren klanten beslist niet wakker liggen.

In ieder geval hebben we nu dankzij GOED een uitgebreide uitleg van ING over de buitenlandtoeslag. De GOEDbedoelde nieuwe inspanningen van de stichting lijken mij echter mosterd na de maaltijd.




Weergaven: 1251

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20201115, Clubs, Verenigingen en Bijéénkomsten, Geldzaken

Reactie van Rudolf op 16 November 2020 op 17.09

Ik zag bij dit item mijn naam verschijnen, vandaar nog even een reactie. Gezien de laatste ontwikkelingen op het gebied van bankfraude, ik bedoel spoofing, ben ik na het zien van een uitzending van "Kassa" tot de conclusie gekomen dat ik als buitenland klant van de ING beter beschermd ben als een klant in Nederland. In deze uitzending van Kassa kwamen slachtoffers aan het woord die tienduizenden euros kwijt geraakt waren door spoofing (zie google). Zie uitzending Kassa van 10 oktober 2020. Uit deze uitzending blijkt verder dat vooral ING klanten slachtoffer zijn. Andere banken zoals ABN-Amro en de Rabobank hebben veiliger systemen om in te loggen . Bijvoorbeeld door het gebruik van het scannen van een QR code met behulp van een apparaatje. Nu heb ik van de ING ooit ook zo'n apparaatje ontvangen om in te loggen met behulp van een QR code. Maar ik begrijp dat de Nederlandse klanten van de ING dit niet hebben. Dus als mijn 1 euro buitenlandtoeslag gebruikt wordt voor deze veilige inlogmethode, ben ik dik tevreden!  

Reactie van Susan op 16 November 2020 op 17.18

en hoe log je dan in bij de ING in nederland?

bij de RABO is het voor alle klanten gelijk .

Reactie van Rene Eikelenboom op 16 November 2020 op 17.27

Tjonge Tjonge daar verdient de ING dus 658 klanten X 1 euro per maand  aan   Ze moeten zich echt schamen 

Reactie van Rudolf op 16 November 2020 op 17.29

Weet ik niet, dat inloggen in Nederland. Maar ik dacht met behulp van code via de telefoon? In ieder geval een methode die makkelijker te "kraken" is dan met behulp van het scannen van een QR code.

Reactie van Rene Eikelenboom op 16 November 2020 op 17.41

De ING scanner heeft mij een zo hoge bloed druk bezorgt zodat ik voor het eerst in mijn leven medicijnen moet slikken   Ben inmiddels met een 2e scanner bezig omdat de eerste kapot ( nieuw) bleek te zijn  en na 10 bellen met de help desk een 2e ontvangen die ook na 3 weken arriveerde  Die werkt nu wel maar je wilt niet geloven wat een stress het kost om hem te activeren   20 cijferige codes invullen  en ook in de zelfde tijd SMS jes ontvangen en ondertussen de scanner aan de praat houden want die valt na 10 seconden uit ( batterij besparing )  Ik kan het u niet aanbevelen 

Reactie van Theodora Besse op 16 November 2020 op 17.42


Susan, op m'n PC log ik in met een gebruikersnaam en een wachtwoord, dat je ieder jaar moet veranderen. Ik kreeg een paar dagen geleden nog een herinnering van ING dat ik mijn wachtwoord moest wijzigen. Op m'n mobieltje gaat het met een 5-cijferige code, waarvan Jako me ooit heeft verzekerd dat die net zo veilig is als de 8-cijferige code van m'n FR bank.

Van het apparaatje waar Rudolf het over heeft heb ik nog nooit gehoord of een schrijven van ING over gekregen. Ik weet dus totaal niet waar hij het over heeft. Overigens heb ik de pest aan wéér een apart apparaat.
 

Reactie van Rene Eikelenboom op 16 November 2020 op 17.48

Nu Theodora ik hoop niet dat de ING jouw bericht ziet ,ik denk dat je niet opgevallen bent ,   ik heb tot het laatste moment gewacht met de scanner tot dat ik niet meer in kon loggen   

Reactie van Rene Eikelenboom op 16 November 2020 op 17.52

Theodora ik zie dat jij de app gebruikt ,dat is het verschil   Mijn mobiel kan deze app niet aan en is dus ook al 5 jaar oud   

Reactie van Jeannette op 16 November 2020 op 18.02

Nee, ik ken de QR-scanner ook niet, ik ken bijna 10 Nederlanders in Frankrijk met een ING-rekening en geen van hen heeft een QR code scanner......

Aha! je gebruikt geen app..... nee dan snap ik het. 

Niet wij zijn de dus uitzondering, maar jij bent de uitzondering. Hoe dan ook, de QR-scanner is géén reden voor de buitenlandtoeslag. 

Reactie van Rene Eikelenboom op 16 November 2020 op 18.09

Jeanette ja ik ben dus de oorzaak van de verhoging  , ja ik weiger echt om elk jaar een nieuwe mobiel te kopen ( niet van deze tijd ?)   Mijn mobiel kan veel aan 3.4   maar de meeste apps vragen 6.0  en volgend jaar moet men dus weer een nieuwe mobiel aan schaffen voor de corona app bvb 

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

WELKOM BIJ ONS FORUM

  * = inloggen nodig

✔️ PLAATS BERICHT

✔️ PLAATS ADVERTENTIE

✔️ BEKOSTIGING

✔️ DONEER

(LATEN WE SAMEN DE KOSTEN DRAGEN)

GESELECTEERD

Foto's

  • Foto's toevoegen
  • Alles weergeven

© 2021   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ...