Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

Beste leden,

Sinds de installatie van de Linky meterteller - volgens de begeleidende brief is dit verplicht ivm Europese regelgeving, in Nederland rept niemand daar echter over - kan ik geen internationale online betalingen meer doen, ook niet met een Nederlandse creditcard: de sms- authentificatie code wordt niet meer naar mijn (Nederlandse) telefoon doorgegeven. Heeft iemand van jullie een soortgelijke ervaring?

Weergaven: 2543

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210508, Geldzaken, Woningbeheer en Huishouding

Reactie van Jako op 9 Mei 2021 op 14.07

@Janny O: Zelfs dat bewijst niet veel.

Je kunt met één klik (per ongeluk)  ook één bepaalde afzender blokkeren. Dan is het nog steeds een instelling van de telefoon. Indien gewenst kun je zelfs bepaalde landen of netnummers blokkeren. Of de telefoon gebruikt een blacklist (Samsung doet dat bv automatisch)  en de bank is per ongeluk toegevoegd aan die blacklist. Er zijn zowat oneindig veel mogelijkheden, en bijna altijd is het de schuld van de gebruiker.

Reactie van Theodora Besse op 9 Mei 2021 op 15.15


Mary, misschien ben je bij ABN-AMRO?

Daarnet ontving ik een bericht van de VBNGB (Vereniging Belangenbehartiging Nederlandse Gepensioneerden in het Buitenland), dat luidt als volgt:

"Problemen bij inloggen creditcard online ABNAMRO

Inloggen bij creditcard online van ABNAMRO kun je doen of wel door gebruik te maken van een gebruikersnaam en wachtwoord, gevolgd door een verificatie code die je via sms krijgt toegezonden, of wel door de app Credit cards van ABN AMRO op je iPhone te downloaden en activeren.

Recentelijk hebben enkele leden ontdekt dat ze geen sms (meer) krijgen via de bank.

Bij navraag kregen we de volgende toelichting:

“Voor het versturen van sms-berichten maakt ICS gebruik van een systeem waarbij het mogelijk is vele sms-berichten gelijktijdig te verzenden. Dit kan niet vanaf een gewoon telefoonnummer, maar gaat vanuit een zogeheten caller-id. Dit betekent dat onze sms-berichten niet via de telefoon maar via een sms-centrale worden verstuurd. Het verzenden van sms-berichten verloopt, afhankelijk van het oorspronkelijke telefoonnummer en de locatie waar men zich bevindt, via meerdere servers in Nederland en/of het buitenland. Helaas geven buitenlandse providers onze berichten niet altijd door. Slechts een klein aantal klanten die in het buitenland verblijven blijken hierdoor geen sms-berichten te ontvangen. ICS heeft hierop geen invloed. Onze IT-specialisten hebben uitgebreid onderzoek gedaan. We betreuren het dat, gezien de complexiteit van dit probleem, we dit niet kunnen oplossen. Uw teleurstelling in deze begrijp ik goed. Het spijt me dat we u hiermee niet verder kunnen helpen.

Wat een mogelijke oplossing zou kunnen zijn is dat u onze App activeert. Daarvoor zal het nodig zijn dat u tijdelijk even een Nederlands mobiel nummer invoert om een sms verificatie te kunnen ontvangen. Is de App geactiveerd, dan heeft u voor een online betaling geen sms code meer nodig, maar kunt u de opdracht goedkeuren in de App. Het buitenlands mobiele nummer kunt u daarna door ons terug laten zetten."

Reactie van Nederlands Ondersteuningsfonds op 9 Mei 2021 op 15.18
Een telefoontje met de Visa-hulplijn leerde mij dat creditcards niet altijd geaccepteerd worden omdat sommige bedrijven nog niet voldoen aan Europese regelgeving die per 1.1.21 van kracht is geworden. In mijn geval ging het om Orange en Darty.
Reactie van Jeannette op 9 Mei 2021 op 16.50

Ik begrijp niet hoe je een verband wilt leggen tussen een electriciteitsmeter en sms-verkeer van je bank, het een heeft echt helemaal niets met het ander te maken, het is onmogelijk dat je geen smsjes meer ontvangt omdat je een andere electriciteitsmeter hebt gekregen.
Je zult het echt ergens anders moeten zoeken, en een tweede keer ditzelfde bericht op dit forum plaatsen helpt ook niet; je krijgt echt niet opeens andere antwoorden. 

Reactie van Jako op 9 Mei 2021 op 17.30

ICS heeft als extra probleem dat een landcode ingegeven in het formaat +33 niet werkt en 0033 wel. Bij Nederlandse nummers speelt dat probleem niet omdat er dan geen landcode als prefix wordt gebruikt. Dat kun je niet zelf omzetten, dat kan alleen via telefonisch contact met de helpdesk.

Reactie van Theodora Besse op 9 Mei 2021 op 18.35


Jako, wat moet Mary nu doen? Én de app installeren én de helpdesk bellen om te zeggen dat ze 0033 en niet +33 moeten gebruiken? Of is alleen dat laatste voldoende? De helpdesk van wat? Van ICS of van de bank?

Wanneer je het plaatsen van een Linky in verband brengt met het geen sms meer ontvangen van je bank (om in te loggen), dan kun je waarschijnlijk wel een iets duidelijker hulp gebruiken. Trouwens, ook als je dat verband niet legt, zoals ik (hoewel ik dat probleem niet heb).

Het is toch van de gekke dat Mary een NL mobiel abonnement zou moeten nemen of iemand in NL zou moeten vragen om haar codes te willen ontvangen en die aan haar door te geven?

Reactie van Janny O. op 9 Mei 2021 op 18.43

Theodora, volgens mij heeft ze dat Nederlandse mobiele anno al. Dus iets meer duidelijkheid over welke bank zou heel misschien iets helpen.

Reactie van Theodora Besse op 9 Mei 2021 op 19.16


Janny, waar maak je dat uit op, dat Mary nu al een NL mobiel nummer heeft? Ze noemt haar provider niet noch haar bank. Een beetje vaag is het allemaal wel om er een goed antwoord op te geven, maar ja, ze dacht nu eenmaal dat het aan de Linky lag, hoewel het puur toeval was dat het een net na het ander gebeurde.

Mary, zou je misschien even kunnen melden bij welke bank je bent (NL of FR) en of je een NL mobiel hebt of een FR?

Reactie van Janny O. op 9 Mei 2021 op 19.25

Theodora, uit haar vorige bericht van 39 april.

Reactie van Mary Muller op 9 Mei 2021 op 20.09

Beste mensen, ik heb inderdaad een Nederlands mobiel nummer. Tot de isntallatie van de linky, die er blijkbaar niets mee te maken heeft, had ik nooit problemen met sms- jes ter cotnrole ontvangen bij betalingen, noch van mijn Franse noch van mijn Nederlandse bank (inderdaad ABN AMRO).

Een goed tip is inderdaad om elders in een andere omgeving te proberen een internet betaling met credit card te verrichten.

Dan weet ik of het aan mijn telefoon ligt.

Met dank voor de reacties

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

GA DIRECT NAAR:

ENTREPRISE | SPONSORS

© 2022   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden