Nederlanders.fr

Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

     

||  PLAATS BERICHT  ||  PLAATS ADVERTENTIE   ||  LIFTCENTRALE ||

Amazon heeft een aanbieding dat een carport, Palram Arcadia 5000, voor 67% van de prijs wordt aangeboden. Ik wilde deze carport al lang kopen, dus dat is een geweldig aanbod.

Om er zeker van te zijn dat het geen oplichting is (prijs van 1800 naar 700 euro) heb ik wel tien gechecked bij Amazon, via de site van Palram, en ja inderdaad de aanbieding klopt.

Meteen betaald!

Nu drie dagen later, krijg ik bericht van Amazon, dat de leverancier: Dachs Germany, de order heeft geannuleerd.

Laat ik nu denken dat wij een koopcontract hebben en dat er al betaald is.

Kan een leverancier zo maar een betaalde kooporder, zonder enige opgave van redenen, annuleren?

Weergaven: 1916

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20221109, Geldzaken, Overheid

Reactie van Max Boret op 10 November 2022 op 10.03

Ik heb het artikel hierboven met interesse gelezen.

1. Pas uit de reactie van Amazon,com begrijp mis dat Dachs via Marketplace constructie zou verkopen. Dat is uit de screenshots niet te halen.

2. Ik wist niet eens dat ik iets kocht via Dachs Germany, aangezien bij mij koop: ThFFUM staat.

3. Ik begrijp dat Amazon een deel van de 'winst' ontvangt. Dat ontslaat Amazon dan niet van verantwoordelijkheid bij de verkoop van goederen, lijkt mij.

Reactie van Kees op 10 November 2022 op 10.18

Ik heb enkel hele positieve ervaringen (klantenservice) met Amazon, ook wanneer het Amazon Marketplace betrof. Maar je weet het natuurlijk nooit. Succes met de afwikkeling. Amazon kent een zogenaamde terugbel functie wanneer je een klacht hebt, dan bellen ze je om je klacht te behandelen, in het Nederlands of evt Engels, erg prettig.

Reactie van Jako op 10 November 2022 op 11.01

@Max: "Dat is uit de screenshots niet te halen."

Dat is juist precies wel uit de screenshot te halen.

Verkocht door: THFFUM (dus niet Amazon)

Geleverd door: THFFUM (dus weer niet Amazon)

Amazon doet helemaal niks met deze transactie, behalve hun betaal- en verkoop systeem ter beschikking stellen aan de verkoper. Net als wanneer je iets bij Ebay koopt. Uiteraard doet Amazon dat niet gratis, net als Ebay.

Reactie van Max Boret op 10 November 2022 op 11.13

Dat begrijp ik Jako, maar wat ik heb aangegeven is dat ik bij THFFUM gekocht heb, en niet bij Dachs Germany, en uit de koop kon ik al helemaal niet halen dat het via Marketplace is gegaan.

Dan was ik er waarschijnlijk al helemaal niet aan begonnen.

Reactie van Max Boret op 10 November 2022 op 11.14

Trouwens begrijp ik van een juridische kant, dat als er een koop heeft plaatsgevonden, er voor betaald is, dat de verkoper niet zo maar van de koop afkan.

Reactie van Jako op 10 November 2022 op 11.33

Max, als het niet wordt verkocht of geleverd door Amazon, dan is het dus per definitie verkoop via Amazon Marketplace. Meer opties zijn er niet. Jou screenshot bewijst aankoopt via Amazon Marketplace.

Je kon op dat moment klikken op THFFUM om meer informatie over de verkoper te vinden. Dan had je vermoedelijk gezien dat het Dachs Germany was. Plus eventuele andere informatie ten aan zien van garantie, levering, voorwaarden, etc.

Reactie van Max Boret op 10 November 2022 op 11.35

Ja Jako, ik heb inderdaad geklikt op THFFUM, en krijg te zien dat ze een bedrijf zijn die pergola's en carports verkopen.

Niets over Dachs Germany en ook niets over Marketplace.

Reactie van Jeannette op 10 November 2022 op 17.15

Max; of de verkoper van de koop af kan staat in de algemene verkoopsvoorwaarden te lezen

Onder 3.1 kun je lezen dat jouw bestelling en betaling een koopbod is dat pas aanvaard en definitief wordt op het moment dat Amazon de bestelling verzend....

L'E-mail de confirmation de commande confirme que nous avons reçu votre commande mais ne confirme pas l'acceptation de votre offre d'achat du ou des produits commandés. Nous n'acceptons votre offre et ne concluons le contrat de vente pour un produit que vous avez commandé que lorsque le produit vous est expédié par Amazon ou le Vendeur tiers d'origine et nous vous le confirmons par e-mail. 


Vrij vertaald:

De bevestigingsmail bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar bevestigt niet de aanvaarding van uw aanbod om het/de bestelde product(en) te kopen. Wij accepteren uw aanbod pas en gaan de koopovereenkomst voor een door u besteld product pas aan wanneer het product aan u is verzonden door Amazon of de oorspronkelijke derde-verkoper en wij u dit per e-mail bevestigen.

Duidelijker kan niet lijkt mij.

Reactie van Max Boret op 10 November 2022 op 17.28

Dank je Jeannette,

volgens mij staan de voorwaarden van Amazon op gespannen voet met de Europese regels,

die aangeven dat na koopovereenkomst en betaling, de verkoper niet zo maar onder de koop uit kan.

Dus ik ben benieuwd naar welke argumenten de verkoper komt.

Reactie van Jeannette op 10 November 2022 op 18.11

Nee hoor, een koop is gesloten op het moment dat koper en verkoper het eens zijn over de zaak en de prijs. Of de zaak geleverd is en of de prijs voldaan is staan hier los van. 

Voor Frankrijk geldt in dit geval artikel 1583 van het Code civil:

Créé par Loi 1804-03-06 promulguée le 16 mars 1804

Elle (la vente) est parfaite entre les parties, et la propriété est acquise de droit à l'acheteur à l'égard du vendeur, dès qu'on est convenu de la chose et du prix, quoique la chose n'ait pas encore été livrée ni le prix payé.

Jij wil kunnen bepalen wanneer de koopgesloten is, namelijk nadat jij betaalt hebt, maar Amazon zal dit zeker bestrijden, volgens haar algemene voorwaarden staat duidelijk aangegeven wanneer de koop definitief is; op het moment van verzending van de zaak door haarzelf of een derde partij, tot dat moment is het een koopbod van jouw kant ook al heb je de prijs voldaan. Dit is volkomen transparant.

En passant une commande auprès d'Amazon, vous acceptez d'être soumis aux présentes Conditions de vente.

Je bent ook nog eens akkoord gegaan met de algemene verkoopsvoorwaarden 

En verder staat:

Lorsque les produits de vos commandes proviennent d'un Vendeur tiers d'origine et qu'ils ne sont pas traités par Amazon, les informations de disponibilité et de livraison nous sont fournies par ce Vendeur tiers d'origine et Amazon n'est pas responsable de ces informations. Pendant le traitement de votre commande, nous vous informerons par e-mail dès que possible en cas d'indisponibilité des produits que vous avez commandé et vous ne serez pas facturé pour ces produits

Amazon heeft zich netjes gehouden aan haar voorwaarden, als jij van mening bent dat de Europese regels anders zijn, mag jij aangeven waar dit staat in de wetgeving. 

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels. 

Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlanders.fr

GA DIRECT NAAR:

Uw donatie is nodig

ENTREPRISE | SPONSORS

© 2023   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden