Canal digitaal app stopt ermee

Vanmorgen tref ik in de mail een bericht aan dat de Canal Digitaal app er binnenkort mee gaat stoppen. Per september zal dit gaan gebeuren. Nu woon ik in Frankrijk, al 20 jaar, en ben regelmatig gebruiker van de app. Deze app is niet in de Franse app store te vernieuwen en ik heb geen Nederlands account omdat ik geen Nederlands adres en een Nederlandse creditkaart meer heb.
Ik heb Canaal digitaal opgebeld en het probleem voorgelegd maar die dames aan de telefoon zijn niet kundig en zeggen dat ik in Nederland wel de app kan downloaden. Nee dus, want dan heb ik nog steeds geen Nederlnds adres en geen Nederlandse creditkaart. Dat werkt dus niet.
Ook heb ik mijn bank gebeld, maar ik krijg geen Nederlandse creditkaart omdat ik geen Nederlands adres heb. Ik moest maar een adres en creditcard lenen van een vriend van mij. Toen ik zei dat dit bankfraude is, werd het stil en moest de dame dat toegeven.

Ik kan hopen, dat meer mensen de app gebruiken en deze niet kunnen vernieuwen (de franse canal + app werkt niet in de app store, die is voor de franse Canal +) en ik nodig iedereen uit om Canal Digitaal te bellen en het probleem aan te kaarten.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20250702, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Gerarddj gisteren: Een tijdje geleden heb ik CD al vragen gesteld over de app en over de app op mijn smart TV. Canal+(Ned) kun je niet verkrijgen dus blijf je gebonden aan de 'oude' CD app. Men heeft mij toen bezworen dat die voorlopig intact blijft, maar ja......... Hoewel wij nog geen fibre hebben ben ik al over op internet TV via enkele simkaartjes met aardig wat Gb. Maar ik ga tzt wel over naar NLZiet, want dat is nog goedkoper.

Reactie van Jeannette gisteren: Gewoon iemand in Nederland de boel laten betalen en adres gebruiken, is er niks aan het handje toch?

Reactie van Ingrid de Eerste gisteren: Is het geen fake nieuws?

Reactie van Ed gisteren: Installeren via APKMirror is wellicht nog het onderzoeken waard, mits je een Android-mobiel, een Chromecast/streamer met Google TV of een smart-tv met Android TV gebruikt. Zelf gebruik ik geen Canal Digitaal, dus ik kan niet garanderen dat die app dan probleemloos werkt.

Reactie van Hamo12 gisteren: Wij gaan binnenkort (aug) naar NLD dan zal ik t proberen te updaten want wij hebben ook nog de CD-app . En idd kan dit alleen in NLD (of met NLd IP denk ik eerder )

Maar waarom betalen dat begrijp ik even niet, je betaald toch al maandelijks voor ontvangst van NLD tv en gebruik van de app.

Wordt vervolgd .......

Reactie van Jako gisteren: Het punt is dat het vanwege de uitzendrechten helemaal niet is toegestaan om naar Nederlandse programma's te kijken in Frankrijk. Er is dus ook geen probleem voor CanalDigitaal/Canal+ om op te lossen.

Uitsluitend voor satellietontvangst is er een uitzondering gemaakt, niet voor kijken via internet. Er zijn wel oplossingen, maar dat is mede afhankelijk van het gebruikte apparaat. Bij een smart TV van LG kun je bv nog steeds zelf het land kiezen en dan krijg je ook de Nederlandse Canal+ app. Daarnaast eist Canal+ Nederland nog steeds een Nederlands adres en -bankrekening.
NLZiet is gemakkelijker, maar ook daar moet je verklaren dat je in Nederland woont en een Nederlands betaalmiddel helpt daarbij.

Reactie van Ed gisteren: Goed punt betreffende die uitzendrechten @Jako. Toch is Canal+ daar zelf niet echt duidelijk over richting klanten in hun FAQ:

Kan ik ook in het buitenland kijken?
Kijken kan in de hele EU. Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland) maken geen deel uit van de EU.
Let op: Je kunt de CANAL+ app alleen in de Nederlandse appstores downloaden.

Wat betreft Android apparaten (IOS heb ik geen ervaring mee) en in Nederland zijn om de app te downloaden vanuit de Google Play Store, dan moet de Play Store regio op Nederland staan. Maar je kan maar 1 keer per 12 maanden deze regio wijzigen. En er is een Nederlandse betaalmethode noodzakelijk om deze switch volledig te doen. Dus alleen een NL IP gaat vermoed ik niet werken om het te downloaden/updaten met behulp van de Play Store. Vandaar bijvoorbeeld APKMirror als installatie alternatief.

Reactie van Ed gisteren: Misschien had Canal+ in hun FAQ iets vollediger kunnen zijn, door expliciet te vermelden dat het kijken in het buitenland alleen geldt voor abonnees die in Nederland wonen.

Reactie van Jako gisteren: Het zal wel in de voorwaarden staan. Maar je kunt bij C+ NL ook alleen een IPTV abonnement afnemen op een Nederlands adres. Dat was bij CanalDigitaal ook al. Het probleem doet zich dus alleen voor bij satelliet abonnees, en die kunnen nog steeds via satelliet blijven kijken. Via internet had eigenlijk nooit mogen werken voor klanten met een buitenlands adres.
Je kunt het probleem met de stores meestal omzeilen door een ander account aan te maken en die te verifiëren met een NL ip adres, betaalmiddel of telefoonnummer.