NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - Zegt het voort !

TE vroeg aankomen op vakantiebestemming...(gite/chambre d'hôte)

Pff het is weer zover: de gasten van de gite die vandaag vanaf 17.00 uur de beschikking hebben over de gite zijn er alweer. Hoe gaat U daarmee om? Wij zijn nog lekker aan het eten en moeten de laatste dingetjes nog doen en de gasten lopen al rond over het terrein. Het is in, ik denk, 75% van de gevallen dat de gasten te vroeg komen. Om nu gelijk ruzie met ze te maken en de sfeer te bederven is natuurlijk onverstandig, maar om 13.30 aan te komen, terwijl ze al 5 x hadden gebeld wat de aankomst tijd was! Gaat mijn verstand een beetje te boven. Hoe gaat U daarmee om?

Weergaven: 8262

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20200801, Horeca en Toerisme, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van Esmee Beerenschot op 2 Augustus 2020 op 3.41

Altijd vriendelijk blijven en duidelijk. 17 uur voor een gîte is laat. Maar goed, jouw regels. Je kunt in de bevestiging die je stuurt zeggen dat ze tegen een extra betaling van bijv. een halve dag vanaf 12 uur welkom zijn maar dat nog niet de kamer op kunnen. Die wordt grondig schoongemaakt, extra vanwege Covid. Ze kunnen wel alvast van de tuin en zwembad genieten met een drankje van het huis. Hoef jij je niet te haasten en zodra ze er voor moeten betalen, doen veel mensen het niet. Komen ze wel eerder, heb je extra geld verdiend. Vrije keuze, simpel toch? 

Reactie van Antoine Snijers op 2 Augustus 2020 op 8.31

Met 2 gÎtes, een zwembad en een dubbele wissel heb je echt alle tijd nodig om dat tussen 10 en 5 voor elkaar te krijgen. Met de komende gasten neem ik altijd 2 dagen van tevoren nog even contact op en vraag dan of er nog speciale wensen zijn, of ze in 1 of 2 keer komen aanrijden of vanaf een andere vakantiebestemming, waar ze dezelfde morgen om 10 uur al buiten de deur zijn gezet. Ik maak ze er dan attent op dat ik ze bij mij echt niet eerder dan 5 uur kan ontvangen om de gewenste kwaliteit te krijgen. Een dag voor aankomst stuur ik ze een kort berichtje, wens ze een ontspannen aankomst en bevestig dat ze vanaf 5 uur welkom zijn en vraag of ze ongeveer een een uur voor aankomst even een berichtje sturen. De meeste gasten weten wel degelijk vooraf hoe laat ze ongeveer kunnen arriveren en de kunst is om daar achter te komen en te zorgen dat ze je niet overvallen. Na 13 jaar verhuur werkt dit, althans bij mij, het beste. Mijn huurders hebben het als een gastvrije ontvangst ervaren en werken tot nu toe, op echt een enkeling na, eraan mee.

Reactie van Janny O. op 2 Augustus 2020 op 8.39

Manon, de reactie van een enkele individu zegt echt niets over "het forum". Andersdenkenden vind je overal.

Reactie van Hans van den Bos op 2 Augustus 2020 op 8.40
@ Manon
Niks arrogantie. Gewoon het recht eisen op een goede behandeling voor het geld dat je betaalt. Ik huur vier keer per jaar een huisje. Altijd buiten het seizoen en daar betaal ik gemuddeld € 500 per week voor. Het is een kleine moeite een plaatsje gereed te hebben waar vroege gasten even kunnen wachten of hun spullen even kwijt kunnen. Dat is helemaal niet te veel gevraagd. De klant is en blijft koning en als men geen service wik bieden zal ik dat de hele wereld laten weten. Dat soort gastheren/vrouwen zijn die naam niet waard.
Reactie van Hans van den Bos op 2 Augustus 2020 op 8.48
Als je niet voldoende tijd hebt voor een wissel, neem er dan een extra dag voor. Nee, de klant moet uitgemolken worden en moet zich maar asnpassen. Wst een slechte service. Ik heb gelukkig maar weinig van dit soort gastheren/vrouwen meegemaakt. En een siesta als excuus? Onacceptabel!
Reactie van Janny O. op 2 Augustus 2020 op 8.56

Hans, jij vindt dat je rechten hebt die je niet "gekocht" hebt. Bij mij zou je aan een verkeerd adres zijn. 

Reactie van Theodora Besse op 2 Augustus 2020 op 8.57


Ik ben het met Janny eens. Dit forum is een afspiegeling van het dagelijkse leven, waar ook niet altijd alles gladjes verloopt. Mensen hebben een andere mening en dat loopt soms even uit de hand. Gewoon een kleine strubbeling, niets aan de hand. Een enkele keer gaat het het pagina's lang door, maar meestal is een van beiden zo verstandig om te weigeren zich langer te laten uitdagen, zoals in dit geval.

Accepteren en weer verder gaan. Het zegt totaal niets over het forum of zijn leden.

Reactie van M en M 80460 op 2 Augustus 2020 op 9.25

@Hans,

Helemaal gelijk als je ervoor betaald hebt!

Maar bij een reservering wordt altijd een (vanaf) aankomsttijd afgesproken dus dan kun je je vermeende rechten opeisen, maar de omschrijving voor dat gedrag is toch echt 'arrogant' of asociaal!

Reactie van Michael op 2 Augustus 2020 op 9.43

@Hans. Ik begrijp jouw houding eigenlijk niet zo goed. Je zegt dat je militair bent, ofwel, striktheid, orde en gedegen afspraken! Waarom zou je die kaders niet vanuit de andere richting accepteren? 5 uur is 5 uur. Houd je daar dan zelf ook aan, in plaats van op schrille toon je plaatsje alvast op te eisen op straffe van nooit meer terug te komen. Een klant (een gast in dit geval) is zeer zeker koning... dat ben ik met je eens, maar wie denkt dat hij zichzelf alles kan permitteren omdat hij 500 euro heeft betaald voor een week, verdiend geen koninklijke behandeling maar een briefje op de wastafel waarop staat;

"Wilt u dit pand zo spoedig mogelijk verlaten? Uw garderobe ligt reeds op straat!"

Groet, Michael

Reactie van Jaap Pijpe op 2 Augustus 2020 op 9.46

Interessante lectuur. Die ons weer eens heeft gesterkt in onze beslissing dat we geen Hotel/B&B/gîte mensen zijn. We doen dus niet aan verhuur van onze mooie kamers en gîte.

Wel een paar keer per jaar open voor tuinbezoekers in ons mooie park met goed onderhouden tuinen.

Dus.....we doen wat we leuk vinden en goed in zijn. Dan is het niet moeilijk een goede gastheer/-vrouw te zijn. En daar hoort o.i. bij, dat je prettig omgaat met het onverwachte.

(enne.....bomen die menen verstand van éénjarigen te hebben zien we bij ons ook wel eens langs komen. Negeren)

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.

Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

WELKOM BIJ ONS FORUM

  * = inloggen nodig

GESELECTEERD

--

© 2020   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0