NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - Zegt het voort !

TE vroeg aankomen op vakantiebestemming...(gite/chambre d'hôte)

Pff het is weer zover: de gasten van de gite die vandaag vanaf 17.00 uur de beschikking hebben over de gite zijn er alweer. Hoe gaat U daarmee om? Wij zijn nog lekker aan het eten en moeten de laatste dingetjes nog doen en de gasten lopen al rond over het terrein. Het is in, ik denk, 75% van de gevallen dat de gasten te vroeg komen. Om nu gelijk ruzie met ze te maken en de sfeer te bederven is natuurlijk onverstandig, maar om 13.30 aan te komen, terwijl ze al 5 x hadden gebeld wat de aankomst tijd was! Gaat mijn verstand een beetje te boven. Hoe gaat U daarmee om?

Weergaven: 8262

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20200801, Horeca en Toerisme, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van Brittany op 2 Augustus 2020 op 10.25

In sommige kleinere hotels met weinig personeel  kun je terecht om 15 uur bijvoorbeeld. En tot 15 uur is de deur gewoon op slot. Als ze dus te vroeg komen moeten ze dus wachyen en zelf iets verzinnen (boodschappen een drankje ergens) En om 15 uur gaat dan de deur open en kun je "inchecken" Doe gewoon het hek op slot tot 16 of 17 uur. Ze gaan dan zelf wel op zoek om iets te gaan doen en jullie kunnen rustig je werk afmaken (nou ja rustig.) Ik heb heel lang geleden in een vakantie dorp gewerkt als verpleegster-receptionniste. De mensen  moesten om 10 uur komen uitchecken  en de anderen konden pas komen om 16 uur.  ze hadden een vast team  die iedere zaterdag klaar stond voor de schoonmaak. Is altijd goed gegaan. 

Reactie van Augusta op 2 Augustus 2020 op 11.25

Eind goed, al goed. Op een enkeling na, heeft En Laurenc, geheel terecht, de meerderheid aan zijn kant.

De klant is koning maar ieder koninkrijk heeft zijn grenzen.

Reactie van Henri Bik op 2 Augustus 2020 op 12.12

Dit is blijkbaar een gevoelig punt gezien de uitgebreide reacties. Opvallend dat sommige reageerders hun eigen aanpak zo goed vinden dat ze vinden dat een andere aanpak de verhuurder diskwalificeert. Ik maak elk jaar gebruik van B&B’s in Nederland en vind het niet moeilijk om de aangegeven aankomst en vertrektijden aan te houden. Mijn aankomsttijd communiceer ik altijd per e-mail enkele dagen tevoren en bij vertraging bel ik de verhuurder.

Ik vind dat een gast er geen recht op heeft om voor de aangegeven tijd aan te komen en zou het als verhuurder ook niet accepteren. De aanpak om naar de aankomsttijd te vragen lijkt mij wel handig voor gasten die misschien denken dat het er niet zoveel toe doet.

Reactie van En Laurenc op 2 Augustus 2020 op 12.54

Hartelijk dank allen voor uw bijdragen aan deze dicussie en @ Henri Bik ik denk dat U  het mooi heeft samen gevat en.....

@ Sequioa: het was U wederom bijna gelukt om een leuke discussie om zeep te brengen zoals bij U bijna gemeengoed is geworden. Door allerlei zaken die eerder hier ter sprake kwamen, zoals bio, zonnepanelen en te denken alles over één jarige teelten te weten in de landbouw. En verder weet ik al niet wat, aan een totaal ander onderwerp de koppelen, met als doel de schrijver van het bericht in een kwaad daglicht te stellen, het is U wederom niet gelukt. Uw gedrag t.o.v. ondergetekende begint erg op stalking te lijken. Ik vraag U daarom wederom liever niet meer op door mij aangebrachte onderwerpen te reageren middels deze mooie site. 

Reactie van Janny O. op 2 Augustus 2020 op 14.27

Je mag toch hopen dat mensen zelf al gekeken naar wat ze willen gaan bekijken. Het probleem is vaak dat ze hun volle auto niet onbeheerd ergens willen parkeren. (Wat ik ook begrijp. Maar dat is echt niet het probleem.van een verhuurder.

Reactie van Lien op 2 Augustus 2020 op 14.52

Ik hang een A4 achter het raam van kantoor waarop ik de families welkom heet en aangeef dat aankomen voor 16.00 uur echt onmogelijk is.
Ik ben voor die tijd nog druk bezig of ik sta onder de douche dus dan reageer ik ook nergens op :-)
Ben ik al klaar dan loop ik ze tegemoet.

Reactie van Robert Cordes op 2 Augustus 2020 op 15.36

dat is werken in de toeristische sector. Je bent gastheer. Soms komt het uit soms niet, kan je daar niet tegen dan moet je een ander vak zoeken.

Reactie van Sequoia op 2 Augustus 2020 op 16.28

@ En Laurenc, Dat je niet tegen kritiek kunt, of tegen een andere kijk op "de zaak" is nu wel een keer duidelijk. Mijn punt was slechts dat alle drama die jij keer op keer meemaakt met de verhuur totaal onnodig, en ook niet gangbaar is in deze verhuur. Als je niet wil dat mensen reageren dan hebben ze hier de mogelijkheid om een stukje te plaatsen waarbij dit niet mogelijk is, mocht je om andere redenen mensen willen weigeren, dan is daarvoor een moderator actief.

Dat "ik wil niet meer dat jij op mijn stukjes reageert want ik moest erdoor huilen" ken ik nou wel een keer! Grow a pair man..

Reactie van Hans van den Bos op 2 Augustus 2020 op 17.17

Beste allemaal

Ik begrijp dat hier voornamelijk eigenaars van gîtes of B&B's op reageren. Toch blijf ik er bij dat ik als klant service kan eisen. Ik weet dat er bij Nederlanders twee woorden zijn waar ze van opspringen. Dat zijn plichten en eisen die uit plichten voortkomen. Zij hebben het liever over hun rechten. Maar ook een gastheer heeft plichten, of hij dat nu leuk vindt of niet.

Maar als je als gastheer/vrouw niet de voorkomendheid hebt, om klanten tegemoet te komen, ben je die titel niet waard. Wel eerst een ruim voorschot vragen, zonder dat de klant daar garanties tegenover krijgt en vervolgens de klant laten verrekken? Een klant die 1000 km moet afleggen kan niet op één uur zijn aankomst plannen. Daar moet een gastheer/vrouw op anticiperen. Nee een klant kan niet eisen dat zijn accommodatie een uur of meer eerder voor hem klaar staat. Dat heb ik ook nergens beweerd. Maar men kan hem wel tegemoet komen door te zeggen dat hij/zij even op het terras onder het genot van een kop koffie kan wachten. Of even zijn spullen kwijt kan om eerst boodschappen te gaan doen. Dat zijn geen onbillijke eisen! Dat is gewoon klantvriendelijk werken. En dat schijnt hier niet te bestaan!

De vergelijking met een klein hotel gaat helemaal niet op. Die liggen in een stad waar men wel ergens een eettentje, terras of café kan vinden. Kleine hotels in een dorp hebben meestal ook een bar en restaurant. Gîtes liggen dikwijls redelijk ver weg van de bewoonde wereld. Bij een groter hotel heb je een lobby of bar waar men even kan wachten.

Een klant mag geen onmogelijke eisen stellen, maar enige klantvriendelijkheid mag hij wel verwachten. Gelukkig zijn er buiten deze groep een hele rits gastheren/vrouwen die wel weten wat dat inhoudt. Ik zal jullie mijden als de pest als ik wat zoek!

Reactie van Janny O. op 2 Augustus 2020 op 17.25

Zo Hans, als je tien minuten te vroeg bij de bouwmarkt aankomt ga je ook via de personeelsingang omdat je service verwacht op het moment dat jij dat wilt?

Er is niemand die zegt dat jij om 16:15u op je plek van bestemming moet zijn. Je mag ook echt later komen.

Ik zou helemaal niet verlegen zitten om jou als klant te hebben. Het zal niet het enige zijn waarvan jij vindt dat je recht op hebt.

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.

Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

WELKOM BIJ ONS FORUM

  * = inloggen nodig

GESELECTEERD

--

© 2020   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0