Modereren, hoe gaat dat in zijn werk?

Meerdere mensen hebben toegang tot de account "Moderator". Ze hebben dus de combinatie van e-mailadres en het wachtwoord. Een van die mensen is de ondergetekende, Anton Noë (zie mijn profielpagina). De andere twee moderatoren zijn anoniem.

De moderatoren hebben duidelijke afspraken met elkaar gemaakt over het modereren en willen eenduidig en consistent zijn in de manier waarop invulling wordt gegeven aan het modereren. Als het goed is, dan zien de leden geen verschil.

Er zijn drie kerntaken:

1. Het autoriseren van berichten
2. Het toelaten van nieuwe leden (we krijgen soms beangstigende en vervelende nep-profielen die ook lid willen worden)
3. Het bewaken van de netiquette

Er zijn ook activiteiten waar de Mod. zich niet aan zal wagen:

1. Het geven van een eigen mening, de Mod. is immers niet één persoon
2. Het indienen van berichten die niet gaan over www.nederlanders.fr

Waar staan we voor?

We behouden ons het recht toe om aanmeldingen van nieuwe leden te weigeren. U wil niet weten met welke schokkende namen en profielen mensen zich soms aanmelden. Ook overmatig geanonimiseerde profielen vinden we eigenlijk niet plezierig voor de open en transparante gemeenschap die we proberen te ondersteunen en waar steeds meer leden met plezier aan deelnemen.

Nederlanders.Fr is betekenisvol voor Nederlandstaligen die concrete vragen hebben of problemen hebben die ze willen oplossen of die een behoefte aan advies hebben of die een veilige sociale omgeving zoeken om van gedachte te wisselen of ... etc. etc. etc. Het is bovendien een omgeving waar bedrijven en instanties graag adverteren als ze een duidelijk afgebakende doelgroep willen bereiken.

Als moderatoren willen we liever geen fatsoensrakkers zijn. Het mag zo af en toe best 'knallen'. Maar wat we niet tolereren zijn niet aflatende beledigingen aan het adres van personen. Bedreigingen. Uitschelden.

We houden er niet van om ons als een schoolmeester te gedragen en ook het vergelijk met een scheidsrechter met 2 kleuren kaarten gaat wat ons betreft niet op.

Leden die regelmatig in overtreding gaan worden zeker opgemerkt maar zeker niet altijd aangesproken. Een discussie die na 4 pagina's aan reacties "off topic gaat" zullen we niet corrigeren. Dat doen we wel als overduidelijk met het belang van de indiener van de discussie wordt gesold. We verzoeken leden om het melden van overtredingen niet te zien als "klikken" maar als meewerken aan de kwaliteit en integriteit van de website.

Handhaving:

1. We kunnen aanspreken op overtreding van de netiquette (met een persoonlijk bericht of direct in de discussie).
2. We kunnen waarschuwen dat nog meer overtredingen van de netiquette niet langer getolereerd zal worden. Dat doen we uitsluitend met een persoonlijk bericht.
3. We kunnen tijdelijk schorsen als het gedrag van het betreffende lid herhaaldelijk onbehoorlijk en destructief is.
4. We kunnen definitief schorsen als een lid alleen maar onbehoorlijk en destructief is.

Het liefst passen we geen van de genoemde handhavingsmiddelen toe. Maar, omdat we liever zo min mogelijk in lopende discussies ingrijpen en het liefst onzichtbaar zijn, kan het gebeuren dat we onmiddellijk naar een zwaardere of de zwaarste vorm van handhaving grijpen. 

We hebben het verzoek gekregen om na te denken voer een commissie van beroep die met ons de bewaking aan de poort (toelatingsbeleid) en het handhavingsbeleid te bewaken. Dat hebben we gedaan, dat nadenken, en we vinden dat een mer à boire (een gebed zonder eind). Voor veel Nederlanders geldt dat ze de Nederlandse poldercultuur de rug hebben toegekeerd. Moeten we die dan in Nederlanders.Fr weer terugbrengen?

Moderatoren staan open voor kritiek, adviezen en commentaar via info@nederlanders.fr. We luisteren altijd en schakelen als dat nodig is. 

Op deze bijdrage kan gereageerd worden. We vragen u wel om in dit geval "on topic" te blijven.

Met vriendelijke groet,

Anton Noë

Een interessante visie die nederlanders.fr graag omarmd:

http://sproutsocial.com/insights/tips-community-managers/