NEDERLANDERS.FR

Hét netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - Zegt het voort !

Beste forumleden!

Een vraag... wij hebben sinds we hier wonen (nu een half jaar) regelmatig problemen met de telefoonlijn, en dus met het internet. Orange is langs geweest met een uitgebreide testauto, conclusie; de lijn tussen het verdeelstation en ons huis (ongeveer 500 meter lang) is niet helemaal fris. Echter, er is niets mis met de lijn op het gedeelte tussen de grens van ons terrein en de plek waar die lijn ons huis binnenkomt. Dat is dus een probleem voor Orange zou je zeggen, net zoals je een probleem kunt hebben met je waterleiding; het hangt ervan af waar het lek zit... voor of achter je watermeter.

Zo schijnt dat dus niet met een telefoonlijn te werken, als we die monteur mogen geloven tenminste. Volgens hem ligt die lijn te ver van ons huis af en zou het gehele kostenplaatje voor het vervangen daarvan cq een palen netwerk optuigen voor ons zijn. 'Proest, Pardonne-moi?!'. Iets zegt mij dat daar werkelijk geen ene r**t van klopt, en dat zeg ik niet met het verwachte kostenplaatje in het hoofd. Die lijn is 35 jaar geleden wel door France Telecom kosteloos aangelegd, je zou dus verwachten dat dat hun pakkie-an is. We hebben gezocht op het net onder wiens verantwoordelijkheid die lijn valt, maar er bestaan kennelijk duizenden mitsen en maren... daar word je dus ook geen snars wijzer van. Vandaar mijn vraag; heeft iemand van jullie wel eens iets dergelijks meegemaakt en hoe is dat afgelopen?

Alvast hartelijk dank voor de info!
Groet, Michael 

Weergaven: 2740

Rubrieken,

(klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek)

20200901, Overheid, Telecommunicatie

Reactie van Rob van der Meulen op 3 September 2020 op 17.54

Hans, of ze zijn bang dat jij nog ergens op afroep een peloton mariniers klaar hebt staan, ze googelen tegenwoordig ieders cv.......

Reactie van M en M 80460 op 3 September 2020 op 18.12

Moet eerlijk zeggen, dat ik bij problemen met de telefoon/internetverbinding alleen maar goede ervaringen heb met Orange. Ook al zijn het onafhankelijk monteurs. Dit jaar al zeker in 5! verschillende gevallen (verschillende huizen) problemen gehad. 3900 bellen, door de ellendige menu’s gaan en dan gaan ze op afstand testen en stellen vast dat er een monteur moet komen die buiten, op kosten van Orange, aan het werk moet en waarvoor ik niet thuis hoef te blijven. Reparatie binnen 72 uur gegarandeerd en wordt meestal de volgende dag al gedaan.

Je kunt je natuurlijk wel afvragen, waarom het überhaupt in een half jaar nodig is dat Orange 5 keer reparaties moet uitvoeren, wij beheren ongeveer 30 huizen dus dat is een aardig uitvalpercentage.

Een keer is het wel zo gegaan als met de eerder aangehaalde werkverschaffing. Het internet was volgens de eigenaren uitgevallen op dezelfde dag, dat een monteur bij de buren de aansluiting had gerepareerd.

Opmerking is dat dit allemaal reparaties aan de koperlijntjes betrof ondanks dat er bij alle huizen ook glasvezel mogelijk zou zijn.  

Zelf heb ik op drie adressen internet nodig en op alle drie de plaatsen is glasvezel mogelijk. Het huis waar ik woon heeft inmiddels de aansluiting maar het resultaat is niet spectaculair, van 30 mbps naar ongeveer 60-70 mbps, ver weg van de beloofde 1000 mbps, maar voor mij is 60 ruim voldoende. Op het andere adres, een vakantiehuis ben ik bij het huidige ADSL gebleven, 10mbps. Prima, genoeg voor een vakantiehuis en goedkoper dan glasvezel.

Op het derde, in een eerdere reactie door mij genoemde, adres wilde ik uiteindelijk ook een vaste aansluiting en dat moest (van RED) glasvezel worden. Hier is het zo, dat als glasvezel voorhanden is men voor deze duurdere optie moet gaan en je geen ADSL meer kunt krijgen. Na een maand lang diverse monteurs (3x) langs te hebben gekregen, die het niet lukte om het draadje, dat een paar honderd meter verderop in de straat  ligt door de buis te trekken om hem vervolgens bij mij omhoog te laten komen voor de aansluiting. Uiteindelijk gaven ze het op en boden ze me alsnog ADSL aan het geen ik heb aangenomen. Wederom betreft het geen hoofdwoning en is snel internet niet echt noodzakelijk. Mooiste is, er komt een monteur, die doet dezelfde put open, trekt een nieuwe draad, die bij mij omhoogkomt en sluit het geheel aan……

Reactie van jaap op 4 September 2020 op 10.28

Update vrienden: Orange zou woensdag tussen 13 - 17 u komen reparen. Je raadt het al: niemand op komen dagen. 

Reactie van Michael op 20 September 2020 op 9.20

Een kleine update voor de geïnteresseerden! Orange is er nog niet uit wat ze nu met ons aan willen;-). We hebben nu geen werkende vaste lijn meer, die heeft waarschijnlijk voorgoed de geest gegeven. Men stuurt nu een 'team', om de situatie nogmaals te beoordelen, over 2 weken zouden we moeten horen wat er gaat gebeuren. We hebben gevraagd of we in aanmerking komen voor 4G voor thuis, maar dat is niet het geval; we wonen te dichtbij een dorpskern. De andere voorwaarde voor die oplossing, namelijk dat je signaal per vaste lijn te zwak moet zijn, telt kennelijk niet mee. (deze is niet eens zwak; maar dus geheel afwezig). Ik was met mijn onkunde overigens in de veronderstelling dat je gewoon internet 4G voor thuis kon afsluiten, maar dat gaat eerst langs een soort van perverse commissie. Vreemd... maar het zal wel met capaciteit te maken hebben, gok ik.

Link; https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

We twijfelen nu dus nog tussen een router kopen om zo een sterk signaal ontvangen voor thuis, of 2 mobiele  internetabonnementen en zo hotspots te creëren. Wordt vervolgd...
Groet, Michael

Reactie van jaap op 20 September 2020 op 9.53

Update  vrienden: lijn gratis gerepareerd door Orange, middels 20 meter nieuwe kabel

Reactie van Michael op 20 September 2020 op 10.07

@Jaap. Dan is er dus nog hoop;-)
Fijne zondag,
Groet, Michael

Reactie van Rob van der Meulen op 20 September 2020 op 10.15

Jaap, gefeliciteerd. Alleen vraag ik me dan niet voor de eerste keer af: waarom moet iets dat zo simpel is zo lang duren? Dat heet gewoon signaal volgen: bij de client stuur je een audiosignaaltje, een klein batterij gevoed generatortje, de twee koperdraadjes in en kijkt dan tot hoever dat signaal al dan niet verzwakt komt. Daar heb je geen thinktank of team van experts voor nodig, dat loste honderd jaar geleden een telefoonmonteur in z'n eentje al op. Meestal een probleem met volledig verroeste kontaktblokjes in zo'n grijze plastic doos bovenin een telefoonpaal of bedrading die vétuste is, al meer dan een halve eeuw oud. Wanneer er één organisatie in Frankrijk is die zou moeten weten in welke deplorabele staat sommige delen van het koperen telefoonnetwerk zich bevonden, dan is het Orange wel. Of wie weet hebben ingehuurde externe bedrijfjes er geen belang bij een probleem meteen op te lossen, liever een paar keer terugkomen, dan tikt de taximeter lekker door.

Ik ben overigens wel benieuwd welke internet snelheid je nu haalt. Een redelijke spraakverbinding betekent nog niet automatisch dat de lijncondities voor het hoogfrequente adsl signaal optimaal zijn.

Hieronder is plaats voor een reactie

  • Blijf bij het onderwerp.
  • Wees constructief en vriendelijk.
  • Uw kennis en ervaring worden op prijs gesteld.

Onze huisregels ...

Bent u de plaatser van dit bericht? Reageer dan ajb op de gegeven reacties en adviezen.

Je moet lid zijn van NEDERLANDERS.FR om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van NEDERLANDERS.FR

WELKOM BIJ ONS FORUM

  * = inloggen nodig

GESELECTEERD

© 2020   Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Privacybeleid  |  Algemene voorwaarden

Anton Noë ... google.com, pub-1033432903517354, DIRECT, f08c47fec0942fa0